14日早间,多名网友反映“话费扣取异常”。“半夜多扣一个月的月租是什么情况?”“我一个月78套餐,这个月你扣我157什么意思?”不少网友反映中国电信无故多扣费。
随后,中国电信客服官方微博回应称,由于系统升级,导致河北部分用户话费余额显示异常,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。
此前,有消息称,河北电信8月14日凌晨期间突然扣费,扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。
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