最近,AI的风吹到了电商领域。据《法治日报》7月31日报道,多个电商平台的不少商家已采用AI模特试穿服装展示商品。不仅如此,在电商平台上,还有一些店铺开始提供AI模特图制作服务,如“AI绘图模特生成”“假人换真人模特”等。也就是说,消费者在电商平台选购衣物时,看到的“模特”很有可能是AI生成的虚拟人,而其“试衣”的效果往往很难反映衣物的真实情况。
AI模特的广泛应用,是因为其切中了中小电商厂家的两个痛点:其一是成本低廉;其二是过程高效。有商家称,使用AI模特仅一个月,就节省了4万元左右的成本,且制作图片往往只需几分钟,这对中小商家而言,自然极具性价比。价廉之外,还更“物美”,在技术的加持下,AI模特拥有普通人罕见的无瑕肌肤、完美身材比,将服装衬托得更为合身、更显潮流,让消费者更容易产生购买冲动。
在产品图方面的惊艳表现,昭示了AI在电商界即将带来的技术革新,市场为之沸腾的同时,AI试衣的风险也逐渐显现。由于线上购物不可见也不可感,消费者往往看图选购,也就是说图片是消费者的线上购物的唯一依据。而AI模特“试衣”宣传图往往让商品失真。
AI宣传图中,衣服在模特身上严丝合缝,几乎没有一丝褶皱,然而实物却并非如此。评论区充斥着的差评最能说明问题:“卖家秀”与“买家秀”的巨大差异,是评论的主旋律。外观、款式、颜色、花色,甚至衣袖的长短在AI模特身上都是完全不同的模样。
AI制造了完美模特的同时,也通过对衣物设计短板的掩盖、镜头语言的柔焦,让衣物真实情况失焦。这既源于当前AI技术的短板,也与使用者的疏忽有关。
商品展示图本应真实展现商品情况,但当前技术水平下对AI的滥用,使其背离了商品展示功能的初衷,美化之下更是失真。这种失真在一定程度上损害了消费者的知情权和选择权,违背了经营者对消费者应当承担的商品或服务信息全面、真实、准确的义务。
随着技术的发展,AI模特“试衣”也许最终是电商行业的大势所趋。对此,商家固然可以憧憬人工智能带来更低的成本投入,但不能沉醉于“AI之夏”,毫无准备地陷入秋天。当前,思考如何优化AI服务方向,提高监管水平,是使其未来朝着造福生活而去的必经之路。
对此,电商平台应主动赋技于治,承担监管职责。目前已经有部分软件通过给AI生产的内容添加强提示语的做法,提示用户注意分辨真假。这说明,平台方对AI内容的审核并非无可奈何,电商平台更应主动出击,采取行动维护消费者在购物过程中的知情权和选择权。
使用AI技术提供“试衣”服务的软件商家也应转变优化思路,别让模特“独美”。模特只是衣物的载体,如何克服技术障碍,使其更能反映衣物的材质、颜色、设计,才更值得探索。
商家也应该明白一个道理:只做一锤子买卖不会长久。与其用过度失真的商品图让消费者遭遇“买家秀”与“卖家秀”的强烈反差,背上“虚假营销”的骂名,不如早早“关掉美颜”,还衣物本真的面目。
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