男子吐槽瑞幸咖啡三分之二是冰块，客服回应：严格遵循产品制作标准

近日，江苏南通一男子发视频吐槽自己点的瑞幸咖啡有三分之二都是冰块，喝两口就没了，认为并不划算，对此瑞幸官方客服回应，门店的行为并非特意减少咖啡用量，是为了保证咖啡的口感，严格遵循产品制作标准。

喝两口只剩冰块的咖啡。图/视频截图

视频中张先生表示，因为有活动领券，9.9块点了一杯咖啡，点的时候只有冰和热两个选项，没有去冰的选项，拿到之后两口就喝光了，剩下三分之二都是冰块，感觉钱花得很不值。

对此，瑞幸咖啡客服人员表示，客户在小程序系统下单时，部分产品确实只有“冰、热”、没有“多冰、少冰、去冰”的选项，在门店点单时也需要严格遵循产品制作标准，此种选项的设置是为了保证咖啡的口感，并非特意减少咖啡用量，同时瑞幸工作人员表示感谢客户的反馈。

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