外交部：12308领保热线开通9年来，累计接听300多万通来电

6月29日，《中华人民共和国领事保护与协助条例》经国务院第9次常务会议审议通过，并将于9月1日起正式实施。

7月14日，国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会，介绍领事保护与协助有关情况。外交部副部长邓励在发布会上表示，近年来我国妥善应对了全球范围内一系列紧急事态，先后组织实施了近20次海外中国公民的紧急撤离行动，“外交部全球领事保护与服务应急热线”自2014年开通以来，累计接听了300多万通来电。

外交部副部长邓励

邓励介绍，当前越来越多中国公民和企业走出国门，也对领事保护提出了更高的要求。同时，海外安全形势严峻复杂，各类安全风险更加多元。《条例》的出台将有助于领事保护工作的法治化、制度化、规范化建设，进一步提升领事保护工作水平。

对于外交部近年来在维护海外同胞安全与合法权益方面开展的工作，邓励说，概括起来主要有四个方面：

一是妥善处置重大领事保护案件。党的十八大以来，妥善应对了全球范围内一系列紧急事态，先后组织实施了近20次海外中国公民的紧急撤离行动，处置各类领事保护案件50多万起，涉及中国公民数百万人次。今年4月，苏丹国内形势出现动荡，外交部会同有关部门、地方人民政府、军队，指导有关驻外使领馆，实施了在苏丹中国公民的撤离行动，安全撤出了约1500名中国公民。

二是在日常工作中提供领事保护和协助，用心用情解决海外同胞“急难愁盼”问题。外交部全球领事保护与服务应急热线，也就是12308热线，24小时运转，自2014年开通以来，累计接听了300多万通来电。新冠疫情在全球蔓延期间，针对海外同胞面临的各类实际困难，外交部会同各部门、地方人民政府在全球范围内开展了“春苗行动”，为180多个国家的460多万名中国公民接种疫苗；持续发放“春节包”“健康包”等防疫物资。中国公民在海外走到哪里，我们的领事保护和协助工作就要跟到哪里，这是我们对领事保护的要求。

三是推进领事保护与协助的制度建设，不断提升领保工作能力。完善“中央、地方、驻外使领馆、企业和个人”相互联动的大领保格局，持续推进机制建设，逐步建立起海外安全的保护网。

四是开展预防性领保，指导驻外使领馆强化同驻在国中国公民的日常联络，制定好各类紧急事件的应对预案，确保关键时刻能够快速准确做出反应。同时，我们也一直在开展领保知识“进校园”“进企业”“进社区”“进乡村”的宣传活动，向群众普及海外安全常识。

红星新闻记者 付垚 吴阳 实习生 任彤彤 北京报道