《社会心理学》166：缺乏信任将会让冲突加剧

趣味导入

在世界范围内，各国的领袖均在重复着同一论调，“我们的国家从来都是爱好和平的。但是，我们也注意到其他国家拥有的新式武器对我们造成了威胁。因此我们需要保护自己免受别国的攻击，只有这样我们才能捍卫我们美好的生活和维护更加持久的和平”。

几乎每个国家都在强调和平是自己发展的首要目标的同时，均表现出对其他国家的不信任，并通过武装自身来达到自我保护的目的。这样做的结果是，全球每天在军队和武器上的开销超过了50 亿美元，并眼睁睁地看着数以亿计的人们死于营养不良或缺少医疗。

在这一章，我们将深入探究哪些因素引发和加剧了冲突与矛盾，哪些因素有助于获得和平, 从而找寻冲突与和解的最终答案。

冲突和和平

冲突实际上是知觉到的行动或目标的不协调，它的成分都是类似的。从国与国之间的军备竞赛，到中东地区的强烈冲突；从公司管理者与一般职员关于工资水平的争议，到长期不和的夫妇。不论处于冲突中的人们能否正确地认识双方的行为，他们总是认为一方的获益就是另一方的损失。

比如，有时有些人想要和平和安全感，有些人却感觉被人威胁到了；比如有人希望获得更多的报酬，有人却声称不能提供那么多报酬；比如有人希望能把音乐关掉，但却有人在这时偏偏喜欢放音乐。有时冲突造成每个人都蒙受损失。例如美国国家曲棍球联盟主席和球员们之间的薪金约束僵局导致了2005年度整个赛季的取消。

缺乏冲突的关系或组织往往形成死气沉沉的组织。冲突体现了参与、 承诺和关心。如果能够被理解和解决，冲突可以积极地促进人际关系的变化和发展。当人们受到公正对待并彼此尊重时，社会就会和谐。虽然身处不公平的世界，但如果“每个人都安分 守己”的话，社会同样可以和谐，在没有冲突的情况下，人们可能很少会关注那些问题并想办法解决。

真正的和平不是对公开冲突的压制，也不是一种处于紧张和脆弱状态下的表面的平静，它是通过创造性地处理冲突得到的结果。和平是不同的团体通过协调彼此的矛盾并达成真正的一致。例如打工人获得了加薪，公司也得到了更多的利润。每个人都在帮助其他人达成愿望。

和平研究者罗伊斯•安德森说，“和平"是一种条件，在这种条件中，个体、家庭、群体、社团或者民族处于低水平的暴力，并融入到一种相互和谐的人际关系中。”

引发冲突的原因

社会心理学的研究已经发现了一些导致冲突的因素，令人吃惊的是，这些因素在社会冲突的各个层面普遍存在,不管是国与国之间，还是团体之间或个人之间。

社会困境

一些对人类未来威胁最大的问题，如核武器、全球性气候变暖、人口过度增长、自然资源枯竭等，其根源都是不同的团体追逐各自私利所致。但讽刺的是，这些行为最终都损害了集体的利益。

很多人都会这样想：“我自己排放出的温室气体是微不足道的，而购买温室气体排放控制系统要花一大笔钱，这不划算”，其他人也有类似的想法。其结果就是我们不仅要面对气候变暖、海平面上升，甚至是更加极端的天气。

某些人会有这样的观点：生育更多的孩子能够减轻家庭的劳作负担，而且能在父母年老后提供保障。但当大多数家庭一代又一代地都选择多生养之后，带来的却是人口过剩给整个社会带来危害。因此我们可以看到对个体有利的决策对整体而言可能是不利的，于是一个亟待解决的两难问题也就产生了—我们如何能让人们追求的个人利益和集体利益协调一致。

为了研究这种两难困境，社会心理学家们进行了一些实验室游戏，它们很好地体现了许多真实的社会冲突的实质。研究者多伊奇曾这样写道“在社会学问题上，我们无法开展大规模的现场实验研究，但是我们可以通过大样本与小样本之间的相似性来推导我们的理论，二者的关系正如天文学家眼中的行星与牛顿的苹果间的关系。

在这里我们将学习一个社会困境的例子：囚徒困境。囚徒困境来源于一个故事，故事的核心是地方检察官使用不同的策略分别审问两个合伙犯罪的嫌疑人，但是检察官掌握的证据只能判他们很轻的罪，因此检察官为了使嫌疑犯愿意单独承认自己的罪行，设置了一种鼓励办法。

规则是这样的，如果一个嫌疑犯认罪而另一个没有，认罪的嫌疑犯将赢得豁免，另一名罪犯将得到最严厉的判决；如果两个嫌疑犯都认罪，他们都能得到中等程度的判决；如果两个人都不认罪，他们都会得到较轻的判决。如果你是其中的一个嫌疑犯，而且你无法和你的同伙商量，在这样的情况下你会认罪吗？

尽管实际上两个人都拒不认罪带来的惩罚要比互相指控轻，但是为了更加保险的使自己的判决减至最轻，很多人都会承认罪行，在嫌犯看来，不管另一嫌疑犯如何选择，认罪总是比较有利的做法。如果另一名嫌疑犯也认罪，那自己将会得到中等惩罚而非最重的；如果另一名嫌疑犯不认罪，那么自己就可以直接得到自由，因此自己认罪无疑是最安全的。

大学生们被要求在类似于囚徒困境的各种情境下做出选择。在这些实验中，他们考虑的结果并不是牢狱之灾，而是薯条、钱或是学分等不同的事物。结果显示，在任何一种选择中，背叛对方总是能得到较好的结果，但是问题是如果双方不合作，他们得到的结果总是比在他们互相信任并合作的情况下要坏得多。

这个难题令被试者难以选择，一方面双方都知道他们都可以从合作中受益，另一方面他们无法做到在不沟通的前提下去信任对方，所以难以脱离不合作的行为方式。

在校园之外，类似的例子比比皆是。以色列和巴勒斯坦的边境冲突、美国共和党和民主党关于税收和财政赤字的冲突，以及职业运动员和团队负责人关于薪水的矛盾，这些冲突似乎都不可调和且代价高昂。

惩罚他人或者不予合作，看上去似乎是个明智之举，但是在实验室里它却会产生反作用。惩罚通常会引发报复，也就是说那些实施惩罚的人往往会升级冲突，造成结果的恶化。惩罚者所认为的自卫反应，在被惩罚者看来却是进一步的攻击；而当被惩罚者有机会回击的时候，往往会回击得更重，因为他们觉得自己只是在以牙还牙。

在一项实验中，实验者要求伦敦的志愿者在接收到他人用机械装置传递的压力时，通过一个机械装置将压力传回到另一个人的手指。尽管要求参与者互相给予对方同等强度的压力，但结果往往是他们往多返回40%的力量。这样，轻触很快升级为重压，这很像小孩经常会说的：“我只是碰了他一下，他就打我了”。

全篇总结

课程的最后，我们来总结一下今天所学的内容。第一部分我们讲到了冲突和和平的概念，“冲突”不仅有消极的一面，也有积极的一面，冲突造成的结果不是单方的而是相互的。“和平”是不同的利益方通过协调矛盾而最终达到低水平的暴力以及和谐共处。

第二部分我们讲了引发冲突的主要原因以及囚徒困境，当个人的利益摆在面前时，人们往往更多地是做出有利于自己而不信任他人的选择，这也致使一些社会化的的矛盾和冲突通常很难得到有效的解决，并且在利益的协调过程中，一方的施压经常会造成另一方的愤怒和反击，致使时态出现恶化。

好了，今天的课程就讲到这里，欢迎订阅专辑，第一时间收到更新提醒，我们下期再见吧。