《掌控谈话》97 第六章学习要点总结
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用户评论
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1所有谈判都是由地下隐藏的欲望决定的 2不要用折中分歧的方式来解决问题 3 注意情绪术语，对话中的炸弹，（迫使对方进入防御状态，使其让步），方法：解释扔出炸弹的原因4扭转对方的认知，预设一个低的起始点（抛出范围减轻进攻性） 5避免损失而非获得利益