“童话世界”不是法外之地

迪士尼乐园在许多人的心目中，是一个能实现童心梦想的“童话世界”。然而，这两天的一则新闻却令人揪心甚至愤怒：一名5岁女童在上海迪士尼被“黄牛”推倒，孩子整个脸贴地飞出去三四米。对此，上海迪士尼最新回应称，公安部门已就此事件展开调查，对小游客的经历深感难过也深表歉意。

哪里有稀缺的资源，哪里就有“黄牛”。“黄牛”聚集较多的地方，往往有一个共性：官方渠道提供的服务太单一，不够人性化，无法满足消费者群体的多元化需要。在女童被“黄牛”推倒话题上了热搜后，不少网友纷纷留言，讲述了他们在迪士尼遭遇“黄牛”的经历并发问：“黄牛”在迪斯尼怎如此明目张胆？

迪士尼的管理方知道有“黄牛”存在吗？2017年的时候，乐园管理方就增加了相关防范措施，从源头上挤压“黄牛”生存空间，但在6年后的今天，居然发生了女童被“黄牛”推倒的事件，说明“黄牛”问题已非“一日之寒”，需要乐园管理方与有关部门共同加强治理。

“童话世界”不是法外之地。打击“黄牛”其实不是“不可为”的技术问题，而是“是否为”的责任问题。近几年，经历了与“黄牛”的多番斗智斗勇，上海迪士尼也已不断从技术和运营手段上压缩“黄牛”盈利空间。但是“黄牛”惯用一招“投诉”，一些工作人员往往对他们敢怒不敢言，只能拿个喇叭喊喊“不要骚扰游客”。

从6月23日起，上海迪士尼乐园的门票要涨价了。希望乐园上调的不仅是票价，更是进一步加强管理，切实承担起打击“黄牛”的责任，让“不断改进”成为“彻底解决”。