VOL9. 新东方：用数字化工具助力组织韧性成长

你好，欢迎来到《钉钉·数字化案例课》，我是钉钉的杨猛。这一节课，我们来讲一下，互联网教育行业的龙头企业——新东方的案例。我会重点从三个方面展开，和你聊聊钉钉是如何帮助他们实现业务迭代的。 

新东方成立于1993年，是我国著名的大型综合性教育科技集团，目前拥有直播电商、各类教育业务等多个业务板块。2006年，新东方在美国纽交所成功上市，并于2020年在香港二次上市。

但是在2021年，由于政策调整，整个教培行业在2021年经历了比较大的挑战。作为教育行业的头部企业，新东方同样面临着巨大的生存压力，创始人俞敏洪果断地做出了一系列决定，退租1500个教学点，裁员和赔偿N+1工资，捐赠掉近八万张崭新的桌椅……随后带领数百名新东方老师转战直播赛道，并迅速以“双语直播卖货”火出了圈。 

这样一个可以在危难时刻，迅速作出反应的敏捷组织，离不开其背后对数字化转型的坚持与探索。作为一家大型教育集团，新东方一直在积极拥抱数字经济，不仅致力于实现教育行业的数字化升级，而且也在不断升级自身的数字化能力，比如实现对财务、采购等系统的数字化改造。 

新东方一直在探索用数字化的手段，提升企业的整体效率。接下来，我就具体跟大家分享一下，钉钉是如何帮助新东方，提升企业的数字能力的。 

为了实现办公自动化，新东方采用了两套OA系统。PC端使用的是外购的OA系统，移动端用自有APP“云办公”来承载。但一直都没有IM系统，这给及时安全地传递信息带来了许多不便。为此，企业曾经计划自研IM系统，后面因为成本太高而放弃。 

IM是钉钉非常重要的功能，使得企业在单聊和群聊中能快捷地处理信息。用户还可以用文字表情进行互动，创建文档、发起音视频会议等等。钉钉强大的OA系统以及IM功能，解决了企业的办公场景需求，2020年新东方开始使用钉钉。经过2020-2022年这个粗放使用阶段后，从2022年6月开始新东方集团数字化部门，统一梳理了公司的业务场景和钉钉的功能，从上到下在整个集团推广钉钉的使用。 

其中最重要的一步是，打通既有的APP“云办公”，将钉钉作为移动办公的统一入口，员工不用在不同的系统间来回跳转。

在使用钉钉之前，员工和部门之间的沟通主要依靠电子邮件，不仅需要编辑正文，相关的重要文档、表格等，还得以附件形式发送。收件人需要预览或下载才能查看。如果有什么批注建议，在原文件中批注后，还得重复发邮件的步骤发送给发件人。 

这样的信息传递，步骤繁琐且容易造成信息丢失。使用钉钉以后，直接在钉钉群新建在线文档、表格，或者知识库等，就可以有效同步信息，每个相关的人都可以在线协同。在一个项目或某件事情完成后，大家协同的整个过程和各个环节，都可以沉淀在钉钉，方便事后溯源和复盘。 

接下来的第二点，我们来看看，新东方是如何使用钉钉低代码工具的。

低代码开发，用钉钉宜搭迅速升级数字力

大家知道，新东方在全国各地都有自己的分校，约有5万多名员工。对于如此大规模的集团来说，日常的办公用品等资产的管理，如果不能做到精细化管理的话，是非常容易造成物品和资金浪费的。而如果用传统的全代码开发方式，开发周期长投入成本高，对于结果又难以预料。

2022年6月，新东方开始研究和使用钉钉宜搭，来搭建日常办公中需要的应用。其中一个重要尝试，就是用宜搭低代码搭建资产管理系统。目前已经建成了“低值易耗品”管理系统，用来管理办公用品等资产的申领。

改变了以往集团，无法统计各分校、子公司资产，很容易造成资产流失消耗的局面。现在，用低代码建立起这套体系之后，能迅速匹配业务使用场景，不仅及时堵上漏洞让资产管理可视化，还能根据实际业务场景进行调整。

除此以外，新东方还用钉钉低代码，搭建了车辆调配管理系统，用来管理集团和各分校的用车。谁在什么时候用，用哪台车用多久，这些信息在钉钉上清晰可查。低代码帮助企业用较低的成本，透明化管理公司资产，帮助公司提升资产使用效率，节约成本。

好了，接下来的第三点，我们一起来看看，钉钉音视频会议是如何帮助新东方的。

作为一家“以教育产品和教学质量为核心”的教育企业，师资是新东方最有价值的资产，师资培训也是新东方业务的重点。

新东方有体系化的师资培训流程，除了会为新人进行全面的体系化的培训外，公司也会定期组织对老教师的成长培训。一般来说，培训会围绕师德、学科教学，教学科研以及教育信息技术等能力展开。培训的形式包括线上和线下学习，特别是线下培训对于教师的全面快速成长非常重要。

为此，企业曾经在北京郊区购买了一座酒店，专门用于教师培训。但在疫情期间，一直都无法开展线下培训。钉钉音视频会议功能，可以解决远程大规模长时间的会议需要。随着新东方对钉钉了解的深入，企业还购置了F1专门用于会议和培训。

在日常办公中，借助钉闪会，新东方的员工可以随时随地发起会议。有关会议议题的准备、议题计时，会议的回顾与总结，以及会议的文字版整理等需求，都可以在钉闪会中快速实现。

案例总结

好，以上就是新东方这节课程的案例分享。

我们来总结一下，钉钉是如何帮助新东方，更好地进行数字化转型的。

第一，以钉钉会统一入口，打通自有办公系统，并充分发挥钉钉的IM功能，以及钉钉文档、在线表格等办公系统，实现组织在线协同。

第二，用钉钉宜搭开发资产管理系统，透明化精细化管理分校和子公司的办公用品申领，以及车辆使用。

第三，充分发挥钉钉音视频会议功能，通过远程会议破解不可抗拒因素，对线下教师培训的影响。

好，以上就是新东方的案例分享，我们下次再见。