郑州报业集团有限公司2022年度社会责任报告

郑州报业集团有限公司

2022年度社会责任报告

一、企业基本情况

郑州报业集团有限公司是隶属郑州报业集团的全资子公司，旗下运营的正观新闻客户端是郑州报业集团在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，按照“全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体”的要求建设的。正观新闻客户端承担了《郑州日报》《郑州晚报》网上时政宣传主平台功能，已经打造成为集“新闻+政务+服务+商务”于一体的新一代原创新闻及短视频内容新型主流媒体平台。

2022年，在市委宣传部的领导下，在郑州报业集团党委的大力支持下，正观新闻得到稳定健康的发展，圆满完成各类重大题材的报道任务。一年来，正观新闻在重大时事和突发新闻发稿速度稳居国内主流客户端第一方阵；每月都有数量可观的10万+，百万级以上阅读量稿件出炉；原创的多篇作品被人民日报、澎湃新闻、环球网等国内主流媒体转载，也受到腾讯新闻、今日头条等平台的青睐，双方达成版权合作，先后荣获各类新闻奖项数十件。

正观新闻客户端自觉将践行媒体社会责任作为强化意识形态工作主体责任，坚持正确的政治导向，坚持把社会效益摆在首位，发挥主流新媒体优势，不断创新报道形式，壮大主流思想舆论，积极倡导社会主义核心价值观，传播好郑州声音。

二、 坚持正确导向、履行社会责任的制度安排和主要成效

郑州报业集团有限公司作为政府的发声口，始终保持清醒的政治头脑，把做好意识形态工作作为首要政治责任，把“新闻立身，导向为魂”灌注工作全程，大力提升舆论引导能力，着力铸就栏目品牌品质，扎实推进思想高地、舆论高地、文化高地、文明高地建设，唱响主旋律，弘扬正能量。

坚持正确政治导向，打好宣传主动仗

持续深化习近平新时代中国特色社会主义思想学习宣传，切实担当党的新闻舆论工作职责使命。正观新闻在省市政府的重点活动中，精心创新、融媒宣传，推出一大批有质量有传播力的报道。为迎接党的二十大胜利召开，正观新闻客户端在首屏重磅策划推出“聚焦党的二十大”“新征程新时代新伟业”“光荣的传承”等专题报道，并设置“要闻聚焦”“出彩河南”“二十大代表风采”“解码二十大”“非凡十年”等一系列子栏目系统展示中国共产党为国家、为民族建立的丰功伟绩，受到省委宣传部新闻阅评，并受邀在《中国新闻广电出版报》上分享报道经营。

在2022年全国两会推出“两会黄河说”视频栏目，邀请全国人大代表、政协委员做客正观新闻直播间，采用5G视频连线形式，围绕黄河战略、文化河南、郑州发展等热点话题，深度探讨解析，传递河南声音，取得了良好的社会宣传效果。同时在2022年郑州市两会期间，郑州发布推出两会策划《来，为郑州打√》，这期策划通过打√的形式展示了政府工作报告的重点要点，描绘了郑州高质量发展的新蓝图，阅读量达到了10万+。

加强全渠道全平台分发，推进媒体融合向纵深发展

正观新闻坚持内容为王、技术赋能、传播创新，推进媒体融合向纵深发展，做大做强互联网主流舆论阵地。积极探索外延式矩阵化平台扩展，加快打造自主可控、传播力强的新型网络传播平台。内容聚合开放平台“正观号”，汇聚政务号、观客号的优秀创作者。截至2022年底，入驻的包括地方党政机关和群团组织在内的各类政务号超过2000个，引进文化大家、社会大V发布各领域文章超过5万篇，平均每月发文4000余篇，逐步形成内容创作者生态平台。平台优势从单一传播向多功能服务转变，通过融媒体中心整合起来的多种新型传播平台，采用面对面、面对点、点对点的方式，个性化定制，精确化推送新闻资讯及服务产品。

展现人文关怀的力量，做有温度的新闻

正观新闻高度重视媒体社会责任，在日常报道中关注普通人的命运和情感、意见与呼声，注重人文关怀，凸显城市温度。在2022年，正观新闻以暖燃万象为主旨策划制作了多个公益类短视频，其中《听说天使来过》讲述了捐献器官让5人重获新生的小天使时心蕊，这位患有脑胶质瘤的小姑娘生前治病被多次援助，去世后其父母决定捐献孩子器官回报社会。视频发布后，微博话题量超200万，被全国多家媒体转载，形成广泛的社会影响。中国的器官捐献与全球其他国家一样仍面临供体短缺问题，时心蕊一家的大爱之举只是我国器官捐献的缩影，有越来越多的志愿者正在自愿加入器官捐献行列，将爱与希望接续下去。

在灾难和事故报道中坚持使命责任，做有温度的新闻，严格遵守“最小伤害原则”。正观新闻注重从人性化的视角，以人文关怀精神来面对灾难事件的采访报道，把握好采访的时度效。例如，《“致命废液”下的破碎之家》等调查报道，以独到的视角，富有人情味的语言，真实地反映了忽视环境保护，随意废液排放带来的危害，对社会问题进行深刻反思。就业促进周活动中，采写《郑州出台人才计划新政，海内外高端人才最高可领500万！》等稿件，聚焦大学生就业问题，传递人文关怀和城市求贤若渴的态度。此外，在处理涉及未成年人的敏感新闻报道时，正观新闻始终坚持权益保护,注重细节处理，例如通过化名、打马赛克、声音处理等方式，避免因采访产生“再生伤痛”。

党建引领，以高质量党建引领高质量传播

2022年，郑州报业集团有限公司正观新闻党总支深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、二十大精神，在思想建设、组织建设和作风建设上全面提升，正观新闻党总支全体党员戮力一心、守正创新。正观新闻学院共举行9场培训，每场培训时长均在2小时以上，由具有多年工作经营的名编辑、名记者、名策划，对入职新人、全体员工从新闻能力、策划能力、经营能力等方面进行培训。此外，在郑州市委市直机关工委开展党组书记、机关党委书记、党支部书记三级“十佳党课”评选活动，正观新闻第一党支部书记王长善的党课《做党的好战士，让党旗在舆论战场高高飘扬》获评全市党支部书记“十佳党课”，为郑州报业集团争得了荣誉。

疫情期间，正观新闻党员积极投身各项工作。一是战疫一线做服务，共计15名党员投入“双报到”的战场，或参与疫情防控志愿服务，或帮助社区维持核酸秩序，或为封控的居民送去暖心物资。二是媒体助政做贡献，走好网上群众路线，2022年年初，正观新闻党总支组织第二党支部中负责技术开发和新媒体的党员进行刻苦攻关研究搭建“郑在抗疫”应急求助平台，“面对面”与群众交流、“键对键”倾听群众意见、“网连网”收集群众诉求。正观新闻第三党支部书记带领全体党员抓好“郑州发布”平台建设，打好组合拳，构建网上网下一体、内宣外宣联动的主流舆论格局，形成“两微一端”+“一抖”+“多平台账号”的多形态、立体化、多层级传播矩阵。2022年3月，国务院办公厅政府信息与政务公开办公室下发通知，对“郑州发布”这个优质政务新媒体账号及经验做法进行通报表扬。

积极开展对外传播交流，海外社媒数据节节高升

正观新闻粉丝影响力和内容传播能力大幅增强，正观新闻的国际品牌已初步形成。正观新闻海外社媒平台总粉丝量达到16.5万，阅读量达3.8亿+，正观新闻海外社媒团队在2022年分别围绕“二十大”、“拜祖大典”、“郑州热点新闻”等重大活动在海外社媒平台进行有规划的系统传播，其中《当老外遇到郑州文化》、《Travelogue In Zhengzhou》、《老外故事会》等系列视频已成正观新闻固定栏目。正观新闻海外社媒团队原创内容被中国日报、人民日报、中国驻外使节等积极转发互动。

三、弘扬中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化的情况

郑州报业集团有限公司高度重视传承优秀传统文化，积极弘扬社会主义核心价值观，履行繁荣发展文化责任、提升文化自信。2022年，通过构思策划“黄河文化月”、“拜祖大典”、“行走郑州，读懂最早中国”等专题栏目，以重要发布、写作诗歌、条漫视频等宣传形式传承弘扬中华优秀传统文化、革命文化以及社会主义先进文化。

聚焦重大主题，精心打造出彩品牌

郑州报业集团有限公司为推广中原文化，打造“行走郑州，读懂最早中国”品牌，推出“我在郑州拍文物”系列：《古建VS春天：这才是郑州春景“天花板”！》《我在郑州拍文物⑦ | 麦田里的千年守望者》，同时，郑州发布和新浪微博政务联合推出的话题#古建筑里的春天#，号召全国政务官微参与活动，登上全国要闻榜，微博非遗官博。该策划通过海报的美感呈现了文物的厚重与美丽。这种独特的文物传播方式，打造了现象级传播的视觉作品，使在行走河南中触摸历史，感知文化，滋养精神，读懂中国，让文物真正“活”起来。

讲好黄河故事，延续历史文脉。2022年，正观新闻重点报道黄河文化月，通过对考古、戏剧、美术展等形式发扬黄河精神、传承黄河文化、保护黄河流域的文化遗产，发挥了舆论主阵地作用，体现了主流媒体的责任担当。其中深度稿件《努力做到“走进剧场就让人感动”——现代豫剧侧记》，讲述《黄河儿女》依托于厚重的黄河文化，描写了中原人勤劳善良、坚韧顽强、大仁大义、诚信担当、爱国奉献的优秀品质，通过抗战时期河洛梁家的家国情怀，深入挖掘黄河文化蕴含的时代价值。该豫剧表现出的黄河文化、黄河精神，给中原人、郑州人带来新的风貌。

关注科技创新，数字文化焕发业态新活力

在2022年的壬寅年黄帝故里拜祖大典活动中，正观新闻全新升级线上网上拜祖平台，并创作了一系列新媒体创意产品。如漫画+短视《黄帝天团仓颉来报》，拍摄专题献礼片，此次拜祖活动中，增加了AI换脸、VR实景展示等体验，受到读者追捧。创设微博话题#三月三 拜祖先#，全国热搜第五，互动量3214.3w，并于4月1日登上微博要闻榜，不断提升黄帝文化影响力。

传承优秀革命文化，讲述红色故事

二十大召开之际，为了弘扬优秀革命文化，正观新闻拍摄了《红色记忆》，讲述了河南西平县退伍老人李东海，他用尽大半生自建了一座红色博物馆，馆内有6万余件藏品，都是他省吃俭用，跑遍全国搜集而来，其中还包括不少日军侵华相关的实物罪证。通过该视频触碰历史薪火，追寻红色记忆,传承红色革命精神。

四、坚持把社会效益放在首位，努力实现社会效益和经济效益相统一的做法

履行社会责任，积极践行我为群众办实事服务理念

2022年初，正观新闻郑在办运用社交网络媒体优势，联合郑州发布、郑州市12345政务服务便民热线、郑好办、“心通桥”搭建线上疫情求助通道，工作人员24小时在线答疑解惑，高峰时期一天接到近4000条求助信息。2022年全年，“郑在办”共接收求助信息226388条，已处理226388条，已办结210474条，其中办结群众紧急求助事项8660件，办结率93%；报道稿件1579篇，其中郑在抗疫系列143篇，郑在督办系列193篇。

转入常态化防控后，郑在办转型为服务平台，持续扎实走好网上群众路线，接收民生诉求。针对市民反映的水电气暖生活设施、路不平、灯不亮等市政建设、消费维权等各类线索，坚持问题导向，第一时间走访调查，跟踪报道，发挥媒体的监督作用，对接主管部门，寻找问题解决方案，成为政府服务群众的重要桥梁和纽带。

围绕中心工作，筑牢郑州宣传主阵地

郑州报业集团有限公司正观新闻客户端打造冬呱直播这一品牌，从事新闻直播，活动直播，访谈、专业栏目直播以及定制类直播产品的策划、生产与发布。坚持创意优先、内容至上的原则，做好内容的传递者和新闻的见证者。

2022年初，在得知中牟1000吨白菜滞销，直播团队立刻开启直播助农，发挥自身优势，打通销售渠道，切实帮助农户解决滞销问题，让滞销变直销。冬呱直播助力寻亲团体，累计直播数百场，播放量数亿次，积攒了深厚群众基础的同时见证寻亲家庭的团聚，更多还是希望助力还未团聚的家庭早日团聚，揽获业内一众好评。

除直播任务外，团队还兼具郑州市新闻发布会的运营任务，2022年共承接50余场发布会，主动、及时、准确地公开各类政务信息，保障了公众的知情权、参与权、表达权和监督权，为科学发展、和谐发展营造了良好的舆论环境。团队做好发布会现场的保障及直播任务，让新闻时效性最大限度发挥，同时向媒体提供高清影像素材，快速有效地帮助各媒体将新闻传递给民众。

五、对监管部门和社会公众关注问题的回应处置

高效回应群众关切，以群众急难愁盼为工作导向

2022年疫情期间，正观新闻旗下平台郑州发布以群众急难愁盼为工作导向，高效回应群众关切。针对疫情快速响应，开设#郑州城市服务台#微博话题，解决市民在疫情中遇到的白血病儿童输血、孕妇产检就医等疑难问题，协调处理网友提出的各项诉求。并在供暖季搭建#暖气不热找小布#话题，联合郑州热力公司，为上千位市民解决家中暖气不热的问题。郑州发布利用网友留言私信、官微互动回应、在线解决问题，其话题阅读量突破6亿，累计处理疫情期间民生诉求10000余件，各类问题办结率超过90％。郑州发布解决疫情期间群众难愁盼问题，在新媒体阵地上主动作为，搭建高效贴心便民、情牵百姓冷暖的“城市服务台”，推动了政府网上履职能力的提升，塑造了负责任的政府形象。

开展建设性舆论监督，积极回应民生关切

正观新闻用行动践行“为民办实事”的网上群众路线。为解决市民的“急难愁盼”，2022年1月正观新闻客户端上线了“郑在办”媒体助政服务平台。平台与郑州市16个县市区及相关市直部门相互打通，建立了转办渠道，通过“一键直达”式求援、“全时运转”式办理、“主动跟进”式服务、“温情关怀”式报道，第一时间解决群众的各种“急难愁盼”诉求。

六、其他方面情况

廉洁从业，合规经营

郑州报业集团有限公司严格规范经营管理，坚持守法经营，建有规范的财务制度、审批制度、经营管理制度等，不断提升经营管理规范化水平。坚持采编与经营两分开，严格区分新闻报道与经营活动边界，明确采编人员和经营人员的工作职责，严禁采编人员从事经营活动，坚决抵制有偿新闻、有偿不闻、新闻敲诈等不正之风。强化广告审核管理，严格审查广告内容，对刊登广告实行“三审三校”制度，坚决杜绝虚假广告和导向不正确的广告。加强工作人员廉洁从业的监督管理，多次组织学习“以案促改”警示教育会，认真汲取经验，以案为戒，以案促改，公司全体员工对廉洁从业情况自查自纠，努力营造崇廉拒腐的清正氛围。

开展舆论监督，落实服务职责

在舆论监督方面，公司紧抓新闻热点，关注百姓生活，结合调查和帮办的形式，对市民提出的各种需求，如交通、物业、房产等方面遇到的棘手问题，正观记者第一时间出手，多方采访调查，找到解决的方法和途径，尽可能地给市民一个满意的答复或结果，督办内容涉及停车难、断头路、路灯点亮、城市公共建设、路面塌陷、小区供暖等问题。

保障职工权益，呵护员工发展

郑州报业集团有限公司严格按照《劳动法》《劳动合同法》及国家有关法规条例规范用工制度，健全职工社会保障机制，及时为员工缴纳“五险一金”，主动服务个人所得税专项扣除申报等事项。充分保障员工福利待遇，确保依法享有带薪年休假等各类假期。公司重视对女职工权益的保护，对女职工在孕期、产期和哺乳期给予特别的关心和照顾，坚决落实保障女职工的法定权益及福利。依托集团培训体系，结合各部门实际开展各层面培训工作。

推进科技创新，加强平台建设

2022年1月9日，在郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部和郑州市委宣传部的领导下，技术中心经过7昼夜的不间断攻关研究搭建“郑在抗疫”应急求助平台，走好网上群众路线，践行“我为群众办实事”长效机制，直面疫情防控中的“急、难、愁、盼”问题。在近一年的运行中，系统多次技术升级，安全、稳定、功能齐备，是河南省内最具影响力的便民服务平台。

2022年，正观新闻客户端先后经历了9次升级，现已更新到2.6.8版本。在不断调整、优化、更新换代中大大提高了用户使用满意度。此外，客户端根据国家政策及网信办等对于用户隐私、用户安全、代码安全等要求的排查也贯穿在日常的工作内容中，正观新闻客户端在日益完备，优化升级。