今年“五一”小长假,注定将迎来旅游市场强劲反弹。
当前,无论去往热门目的地的机票还是当地的酒店,预订都很火爆。据极目新闻报道,浙江台州一家酒店推出“99元睡大厅沙发”产品。据介绍,酒店推出此类产品源于多数客房爆满。前台工作人员表示,“大厅沙发”床型目前已售罄,酒店会免费给顾客升级到100多元的大床房房间里。
此事引发了一番不小的争议,而在争议的背后,这一产品也说明了部分旅游热门城市,酒店需求远大于供应。酒店也在做一些尝试,以满足市场需求。
从纯粹的市场供需角度看,酒店与顾客之间,在明码标价的基础上,双方达成一致进行交易无可厚非。
对于酒店而言,客流的季节性因素是左右营收的关键要素。当客源的高峰期来临,用更多资源换取更高的入住率和收益,这份心情本就不必遮遮掩掩。
对于顾客而言,旅游高峰期订不上房,情急之下临时住澡堂子、洗浴中心,在候车大厅挨一宿,也是常有的事。能订上“大厅沙发”,且含1份早餐并赠送双人夜宵小吃一份,或许对有的朋友也算是不错的选择。
从现实来看,尽管旅游市场近些年日渐红火,但旅游市场也凸显出明显的消费分层。一些游客出门旅游在餐饮、住宿等环节都讲究一些。
当然,也有一部分游客,坚持“穷游”理念。可以说,各有各的玩法,各有各的欢乐。因此,某种程度上,酒店推出多样化产品,也迎合了一部分顾客的需求。
对于酒店来说,可以出新,但与此同时必须考虑法理因素。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”
商务部等部门于2007年印发的《住宿业卫生规范》中,也对“客房”做了明确的规定,从客房净高、内部装饰、面积、环境等方面做了要求。比如,“客房不带卫生间的场所,应设置公共卫生间、公共浴室、公用盥洗室等。”
既然相关法律等有明确的规定,那酒店也理当在安全保障、服务规范、配套设施的卫生规定等方面都做到位,并非“万物皆可客房”。在此基础之上,我们也乐于看到旅游市场对旺盛的消费需求做出更多反应。
目前,“大厅睡沙发”这一产品已经下架,或许也是因为酒店看到了其中存在的风险。而这一事件也给酒店提了个醒,市场鼓励创新,但更应合法合规,确保安全与服务。
嗯