第十二章：掌握技巧，说服对方 1：谈判不是信口开河
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- 第十二章：掌握技巧，说服对方 1：谈判不是信口开河20708:18
- 第十一章：沉默应对，以静制动 4：善于拒绝，学会说“不”19412:06
- 第十一章：沉默应对，以静制动 3：吹毛求疵，讨价还价121702:25
- 第十一章：沉默应对，以静制动 2：装聋作哑，巧制恫吓132102:00
- 第十一章：沉默应对，以静制动 1：此时无声胜有声15206:18
- 第十章 13：应付不同性格对手的策略（4）应付中间型对手的技巧20702:12
- 第十章 13：应付不同性格对手的策略（3）应付意志型对手的技巧15103:16
- 第十章 13：应付不同性格对手的策略（2）应付情绪型对手的技巧15103:31
- 第十章 13：应付不同性格对手的策略（1）应付理智型对手的技巧16204:37
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