夸大宣传！这个直播间产品宣传话术“令人发指”

“不管多白都会更白的，超级白。”“保证你3个月脸瘦一圈。”……近日，有消费者向本网反映称土豆fancy直播间在售卖产品宣传时，部分产品夸大宣传以及违反相关法规。对此，记者进行了调查。

多项产品宣传被指违反相关法规

在2月下旬的某个晚间，在土豆fancy直播间进行直播时，记者对此也是进行了观察和监测，发现该直播间部分产品宣传确实涉嫌违反《广告法》等。

直播间截图

其间，主播提到，“痘坑问题解决方案跟毛孔一样的，痘坑其实你除了黄金微针做完你可以买一张针剂入门卡，你选两次的丽珠兰蓝盒，你去打一下，填充一下痘坑，效果真的哇绝了，痘坑不是很多人会说点阵激光那个损伤很大，那黄金微针你做完之后你选择毛孔组，然后你再加一张2799的针剂入门卡选两次丽珠兰蓝盒，专门去填充你的痘坑，效果非常好，我保证半年之后你痘坑平了一大半”。

记者查询发现，上述话语涉嫌违反《广告法》第十六条第一款第一项“医疗、药品、医疗器械广告不得含有下列内容：表示功效、安全性的断言或者保证”，《医疗广告管理办法》第七条第二项“医疗广告中含有表示功效、安全性的断言或者保证；医疗广告的表现形式含有保证治愈或者隐含保证治愈的情形”以及《广告法》第四十六条“未经广告审查机关审查批准,发布医疗广告”的规定。

还是在当天的直播中，主播称“超光子大家都知道，超光子就是它是一个基础仪器，当然它是全能型的，什么皮肤问题都能给你解决。”该话语同样涉嫌违反《医疗广告管理办法》以及广告法相关规定。

直播间截图

此外，诸如“如果是500发加8000炮勉强是够用的，它是一个基础的量，达不到很牛X的抗酸效果，但是它是一个有效的一个量，那我们大白卡是一个600刀加20000炮它是一个很牛X的效果”“绝对是所有新手都很适合用的，不会过敏”，此类话语频频出现在该场直播中。

据不完全统计，仅当天的这场直播中，主播所述话语宣传有17处涉嫌违反相关法规。

记者了解到，该直播间运营机构为杭州凡曦电子商务有限公司。该公司成立于2019年1月，注册资本100万人民币，实缴资本0人民币。法定代表人为陈星。

值得注意的是，从去年9月开始，就有网民反映该直播间在宣传部分产品时的话术涉嫌违反《广告法》等。针对直播间产品宣传涉嫌违法违规问题，中国质量新闻网也采访了相关专家和律师。

专家：发现直播间违规要积极举报

直播间里频频出现这种情况，往往有着复杂的成因，比如主播之前未做“功课”，当然也不排除刻意为之，相应的平台监管缺位，商家“擦边”故弄玄虚。

对此，资深产业观察家梁振鹏深有感触。他表示，之前也是比较关注当下越来越火爆的带货直播，发现涉嫌虚假宣传的现象并不少见，但是由于这个不像实体店等容易现场去监管，有关部门对它们的监管难度要高一些，对于执法等是一个新的挑战。

他建议，相关部门和行业协会要结合直播带货的新形势、新特点，更有针对性地完善监管措施，严格审查资质等；执法部门要加强对不法企业及从业人员的打击力度，提高其违法成本；对于直播平台，要履行好审核把关的主体责任，对直播间乱象早发现、严处理。“如果消费者在直播间买了货不对板甚至是假冒伪劣商品，电商平台依据不同情况要承担连带责任。”

他还表示，不同部门之间要建立多方协同治理机制，明确各自监管职能，对违法违规直播带货行为加大曝光力度，并建立劣迹主播黑名单制度，让主播不能存在侥幸心理，对消费者认真负责。

梁振鹏提醒消费者，对于直播带货，要谨慎购买，对于比正常商品价格明显低很多的情形要特别警惕，要优先选择售后服务网络比较健全、品牌知名度高、口碑好的商品。对诸如直播间发现违规现象，要积极举报反映。

律师：主播或商家虚假宣传的行为违法

北京德和衡律师事务所律师刘俊丽对于上述现象表示，主播或商家未经审查发布医疗广告的行为以及夸大其词或虚假宣传的行为，均违反《中华人民共和国广告法》相关规定。此外，《网络主播行为规范》明确规定，网络主播在提供网络表演及视听节目服务过程中不得“夸张宣传误导消费者，通过虚假承诺诱骗消费者，使用绝对化用语”。

刘俊丽称，未经审查发布医疗广告应受当地市场监督管理局管理，一经查实认定，会对其依法进行行政处罚，并责令其停止违法行为、消除影响。她特别强调，我国《刑法》第222条规定：“虚假广告罪，是指广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定，利用广告对商品或服务作虚假宣传，情节严重的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。”因此，如果主播或商家虚假宣传情节严重，还可能会触犯刑法。

对于消费者如果买到涉嫌虚假宣传的产品等该如何维权时，刘俊丽建议，消费者可与经营者协商，要求其赔付相应金额；若协商不成，则可以通过法律途径，向消协、市场监管部门、仲裁机构、人民法院等进行反馈，寻求帮助。在留存证据方面，目前大多数平台直播视频能自动保存及支持内容回放，也支持直播录制视频回放关闭及内容删除功能，网络直播侵权取证需要及时固定证据。建议消费者在购买直播商品时，及时录屏或截图，从而维护自己的合法权益。