成都彭州开展“净窗”行动，切实提升“窗口”服务质效

“您好，耽误您一点时间，请对我们清廉窗口建设提出宝贵意见和建议。”在成都市彭州市公共法律服务大厅，工作人员正在向办事群众发放调查问卷，针对窗口服务态度、办事效率等情况邀请群众打分。

据了解，彭州市司法局自开展“‘净窗’行动”以来，着重围绕公证办理、法律援助、人民调解等法律服务重点内容，全方位、全过程监督制约法律服务“小微权力”，遏制群众身边“微腐败”，推动司法领域专项治理工作与基层法律服务体系建设有效衔接。

为提升公证窗口服务质效，彭州市司法局在窗口设立办证意见建议征集簿，梳理高频服务需求，优化《彭州市公证处为民办实事实施方案》，推出扫码核验公证书功能，让群众少跑腿、好办事。同时，组织窗口服务人员集中学习全国公证系统典型违纪违法案例4次，以案释纪、以案说法，督促转变思想观念、改进工作作风，持续提升公证服务效能。

此外，为防范法律援助过程风险隐患，彭州市司法局从法律援助中心随机抽取100余件办结案件进行回访问效，详细了解案件办理结果、群众满意度及工作人员和律师的履职情况等，同步解决当事人在法律服务上的新问题、新需求，切实维护流动人口、农民工等弱势群体法定权益，助力服务乡村振兴、保障改善民生。

彭州市司法局还创新矛盾纠纷多元化解中心工作机制，通过开展“阳光调解”专项行动，邀请派驻纪检监察组共同参与旁听重点疑难案件，确保流程合规合法合理，案件办理“阳光透明”。

“下一步，我们将继续立足职能职责、强化作风转变，促进依规依纪依法履职。”彭州市司法局相关负责人表示，将认真对照重点纠治党风廉政建设有关苗头性倾向性隐蔽性问题清单136项具体表现开展全覆盖自查自纠，设立每月谈心谈话日，针对苗头性倾向性隐蔽性问题及时“咬耳扯袖”、防微杜渐，不断加强干部队伍建设，提升公共法律服务质效。