123【工作】与顾客聊天要学会“启发式提问”

真的是。。下班了就想静静，最烦做个spa人家非跟你尬聊，想安静一会睡一觉都不行，一秒不停，炸毛。

可以搞个文稿吗？

只要对方不觉得尴尬，沉默也不是问题；选用启发式问题，判断对方是否有兴致聊天，再设法转接到对方感兴趣的地方；注意积累谈资，才能和各行各业的人都能聊。

请问下现在怎么加群呢？

沉默不等于尬脚。选择启发式提问，抛出一个话题，如果对方感兴趣就可以一直聊。如果不感兴趣就换个换题聊。这是互相试探的过程。

沉默不等于尴尬。 什么是尴尬，大家都觉得应该说点什么，但是却不知道说点什么。 在你打算跟别人聊天之前，要先判断一下别人有没有聊天的欲望，如果你觉得对方是真的想聊点什么，那就尽量选择启发式话题。 启发式话题：这类话题有一个特点，如果对方想聊，他可以聊很多。如果对方对这个话题没什么兴趣，只要回个一两句就可以了。 “这么晚才走，加班呀？” 最后，想选好话题少不了平时的积累，输入决定输出，积累的越多，聊天时可选的话题也越多。

现在的工作是代表地方政府与企业领导打交道，但是渠道要我自己跑。每次通过前台转到大领导到困难重重，我可以用一些什么技巧和方法，能让前台或者是秘书转到老板那里呢，求指点

女人懂得来多不是很不适合聊天吗。男人觉得女人开口就是女博士，好为人师，还是会倾听重要。

了解对方需要聊吗，启发性聊天，

跟服务对象聊天，启发式问题，看新闻看书才有得聊