用有力监管堵住App自动续费的“坑”

近日，某视频平台“1元会员”退费事件引发社会关注。

据《法治日报》报道，在该视频平台首页弹出的“首月1元”弹窗广告上，有一行小字说明“首月1元/月，后11个月12元/月”，直到点开充值详情页面后，才能看到“开通未达12个月，按25元/月缴补差价”的字样。

自动续费服务是各大平台建立与消费者之间强关系的一种商业模式，本无可厚非。然而一些平台却利用蒙人的“套路”，可以隐藏退订界面、单方面制定自动续费格式条款，侵犯用户的利益。有媒体调查发现，在50款带有自动续费功能的App中，几乎没有找到可以直接在App内一键退订的服务。

App自动续费乱象早已不是新鲜事，针对这一现象，2021年正式实施的《网络交易监督管理办法》中就明确规定，消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，网络交易经营者应“以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择”；在服务期间，“应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项”。显而易见，当下各类自动续费App套路用户，有悖相关法律法规，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。

有人说，App自动续费金额往往不大，这也是消费者不愿花费精力“较真儿”维权的原因之一。但“民不举”岂能“官不究”？相关监管部门还应主动出击，比如针对付费App开展定期或不定期的抽检监督，发现问题及时依法处置，以完善的监督手段填补“自动续费”的漏洞，从而切实维护消费者的合法权益和公平公正的市场秩序。否则，App自动续费乱象还会持续下去。