直击河南多地火车站客流高峰

俗话说：三六九、往外走

今天是农历大年初六

很多人选择在“破五”后即出门远行

同时，马上又要迎来“乙类乙管”

政策实施后首个务工季

多种因素叠加

造成郑州铁路客运站不同程度

出现返程大客流

郑铁人积极应对、热情服务

助力旅客健康安全返程

郑州地区

1月27日，郑州东站预计发送旅客13.5万人，开行列车756趟，加开临客52趟，达到2019年同期的198.5%。

郑州车站今天预计发送旅客6万人，开行列车284趟，加开临客13趟，达到2019年同期的54%。

为了保障旅客出行，郑州站进一步细化运输组织方案，完善列车开行、候车乘降等安全控制方案，抓好返程旅客出行关键环节。

该站及时增派人员，分时段在客流量大、重点车多、旅客集中出发及到达时间点内，进一步加强乘降组织，在进出站、检票口、扶梯处等客流密集场所安排专人进行旅客分流，引导旅客有序进站乘车。

对中转换乘旅客，该站在各站台还利用喇叭录制便捷换乘引导语，安排专人进行引导，帮助旅客快速中转换乘。同时，这个站还依托“丹丹服务岗”“心馨党员服务台”对重点旅客提供轮椅、针线包、小药箱等便民产品，为各类突发情况做足准备。

洛阳地区

1月27日，洛阳龙门站预计发送旅客2.5万人，达到2019年同期的120%。

洛阳火车站预计今日发送旅客2万余人，达到2019年同期的85%。

巩义南站预计今日发送旅客1250人，达到2019年同期的154%。

洛阳龙门站提前安排，优化岗位配置，充分增加人员力量，全天根据客流情况提前开足安检验证通道，严格卡控电梯天桥站台等旅客安全关键场所。组织“疾风党员突击队”、青年志愿者，做好重点旅客服务。

洛阳火车站根据车票预售情况，结合旅客流量、流向加开售票窗口，在售票厅、电梯口、安检查危通道、重点旅客服务台等处增加“鲲鹏党员突击队”、青年志愿者，为旅客提供解答问询、脱网人群重点服务、协助重点旅客乘降、便利出站等服务。在实名制验证通道、天桥、站台等处增派人员加强旅客引导、宣传，组织旅客快速进、出站，全力保障春运返程客流高峰期间旅客出行需求。

为迎接春运返程客流高峰，巩义南站紧盯旅客运输关键环节，准确掌握每趟列车客流情况，合理布置岗位人手，加强旅客引导疏通，强化站台安全卡控，确保了现场客运组织平稳有序。

南阳地区

今日，南阳东站预计发送2.2万人。该站预计创2019年建站以来单日历史新高。

南阳站预计发送1.2万人，达到2019年同期的71%。

南阳车务段提前制定节后大客流组织方案，围绕安检查危、检票进站、乘降组织等关键环节进行周密部署。

该段安排专业干部驻站包保盯控，采取现场巡视、视频监控、跟班作业等方式，加大现场作业检查指导力度，确保客运组织安全有序。针对节后客流走势每日进行分析研判，编制客票预售情况统计表，按小时统计客流变化，精准做好岗位力量分配。在客流高峰时段，及时加开安检通道，做好旅客疏导分流，保证进站流线畅通。

该段还组织党团员志愿者在进站、安检、电梯、站台等处所值守，加强宣传引导，做好重点旅客服务工作。同时，安排专人在服务台解答旅客问询，免费提供轮椅、急救药物等物品，让旅客平安、有序、温馨出行。

新乡地区

1月27日，新乡东站预计发送旅客1.3万人，达到2019年同期的203%。该站当日办理站停列车148列，打破车站建站以来最高纪录。

新乡站预计今日发送旅客8779人，2019年今日发送旅客17440人，达到2019年同期的50%。

新乡南站预计今日发送旅客800人，已达到2022年建站以来最高值。

新乡东站、新乡站、鹤壁东站等主要客运站迅速启动大客流应急预案，于全员在岗的基础上，组织帮班人员和青年志愿者在进站口、实名制验票和站台等人员较为密集处，积极引导旅客有序排队安检进站、检票上车。团员青年志愿者还在售票厅，为需要帮助的旅客讲解自动售票机如何使用，在“乡约”服务台提供信息咨询服务，在候车厅为重点旅客倒热水，帮重点旅客提拉行李等服务，尽最大努力给旅客带来良好的乘车体验。

焦作地区

焦作车站预计今日发送旅客1.2万人，达到2019年同期的77.4%。

修武西站预计今日发送旅客985人，达到2019年同期的90%。

为了应对管内大客流，焦作车务段提前部署，组织各站分别检查客运设备状态、优化客运组织流程，安排党团员突击队、青年志愿者到焦作站进行客运帮班、志愿服务，重点围绕旅客进出站、购票、检票、候车等环节，协助做好信息答询、客流引导、秩序维护、设备使用协助、重点旅客帮助等工作，确保旅客有序乘车、温馨出行。

商丘地区

商丘站预计今日发送旅客3.1万人，达到2019年同期的80%。

商丘南站预计今日发送旅客4200人，达到2019年同期的66.4%。

民权车站预计今日发送旅客5000人，达到2019年同期的50%。

商丘车站采取措施应对节后大客流。他们优化旅客进站、候车、检票、乘车、出站流线，做好客流高峰时段售票厅、进出站口、天桥、电梯、候车室等重点场所人员疏导，确保旅客安全有序出行。

该站成立了一支由78名青年职工组成的志愿者服务队，分散到售票厅、进出站口、服务台等客流密集场所，为旅客提供问询引导、主动帮扶等服务，用心用情用力打造温馨旅途。

民权站成立党、团员突击队，加强进出站口、实名制验证，站台乘降等关键岗位的组织力量，确保旅客出行有序。

安阳地区

安阳东站今日预计发送1.3万人，达2019年同期127%。

安阳站预计今日发送旅客7500人，达到2019年同期的54%。

濮阳东站今日预计发送旅客1.2万人，创开站以来新高。

安阳东站提前安排部署，采取增派人员、干部全员上岗，进站通道全开，分时段疏导，重点盯控进站口、实名制安检、检票口、站台、电梯等关键岗位，始发车增开人工检票通道提前预检，站停车卡控旅客站台乘降安全。安排志愿者服务重点旅客，做好宣传引导工作等措施，全力以赴确保春运节后大客流返程运输组织安全。

为应对返程客流高峰，安阳站根据每日车票预售情况，加强对大客流车次及关键时间段的研判，妥善安排应对方案。组织党员、团员、歇班人员成立应急服务队，高峰时段，在电梯、天桥、各站台楼梯口、地道等关键处所引导旅客乘车，避免出现误乘、对流和站区滞留等情况。同时，提前与客流较大车次的列车长沟通，增开车门，确保旅客可以快速乘降。

为应对大客流，濮阳东站组织休班的客运、安检人员到岗帮班，增开进站通道1个；检票口采用手持机和自动闸机并行方式检票，增加检票通道6个。值班和包保干部全部到岗盯控，确保旅客运输安全。

长治地区

长治东站预计今日发送旅客超9000人。

长治东站提前研判组织风险，制定组织方案及应急预案，优化进站及安检流线。加强实名制验证引导，并开启两端人工通道，为不能自助进站的旅客提供暖心服务。对持录取通知书进站等特殊旅客，认真做好解释和引导，帮助解决旅客出行难题。安检增开一条安检通道，同时增设人员负责引导分流，加大对旅客携带物品的查验力度，对查获的违禁品按要求存储处置，确保旅客平安出行。

春运烟火气回来了

红红火火的工作开始了

郑铁人将用加倍的热情

服务您的出行

祝所有乘客

新年工作顺利

所得皆所愿