正观快评：连跑3次办结婚证未果，别让好事“多磨”

1月19日，云南镇雄县罗坎镇男子连跑3次办结婚证未果一事有了新进展。

公众号“微镇雄”发布消息称，该事件暴露出罗坎镇党委政府责任扛得不实，疏于干部职工教育管理，内控管理监督制度不落实；镇社会保障服务中心工作人员为民服务意识差、办事效率低、作风不严不实等。1月18日，罗坎镇党委、镇政府被予以检查问责；镇党委书记、镇长二人受到批评教育并责令书面检查；镇分管领导受到诫勉问责；镇社会保障服务中心主任受到党内警告处分；镇社会保障服务中心责任人受到党内严重警告处分；其余2名责任人员受到相应处理。

结婚证本子用完了、正在吃饭、材料不行……一连三次，云南镇雄县罗坎镇一男子在便民服务中心办理结婚证时被以各种理由拒绝办理。虽然该男子的结婚证已成功办理，但不得不说，这个结婚证办得有点糟心。说到底，这可绝不是什么好事多磨，而是反映出在部分地方的政务服务窗口，“事难办”的现象依然存在。

身为工作人员却未能提前准备好充足的空白结婚证，未到下班点就提前下班，这哪有一丝一毫为民服务的样子。设立便民服务中心本就是方便民众办事的，但让办事群众来回跑最终却难办成事，可谓是与“便民”二字大相径庭。

从新闻报道来看，当地民众“办事难”“来回跑”并非个例。该网友表示，当时另一位男子也因文件不齐，来往跑了多次都没办理成功。虽说因证件不齐没能办理成功未必是工作人员的责任，但反反复复跑了多次还未办理成功，难道不值得工作人员思考一下，自己是否充分尽到了告知义务？

作为政务服务人员，不能以为掌握着办事权限就高高在上，面对民众的办事需求能不给办就不给办，想不办就不办，而是要多站在民众的角度，多一些想办成事、能办成事的主动。毕竟，一句“办不了”对于工作人员而言只是张张嘴的事情，但对于民众来说，却意味着反反复复的跑路和折腾。正如当事男子气愤地说：“上午的工作时间是9点到12点，你们11点半就要走，你知道老百姓要等多久吗？老百姓要回去等到下午2点半才能到你们这里来办理。”

如今，相关责任人员均已被问责和处分，其实处分不是目的，而是希望政务服务人员都能够牢记为民服务的初心，把“为人民服务”放在心上、落实在行动中。视频中办事男子那句“一句吃饭就让人回去，这就是基层公务员的服务态度吗？”，不仅是说给罗坎镇便民服务中心的，也是说给所有政务服务人员的。