春节将至供暖却未到，情何以堪

近日，山西临汾一小区多名业主在窗户上贴“冷”字一事引发关注。据悉，该小区为临汾市城市之光小区，因供暖问题迟迟未能解决，小区业主们选择在窗户上贴“冷”字表达不满。“是自发行为，也是无奈之举。”一业主说，截至1月16日，仍有许多业主未将“冷”字取下。对此，该小区物业表示，小区开发商已下发供暖通知，预计1月19日开始供暖，但能否真正实现取决于施工进度。

在最低气温达-10℃的数九寒冬里，居然还有小区的居民供暖问题都尚未解决，这着实令人诧异。而涉事小区居民无奈之下在窗户上贴“冷”字表达不满的一幕，更是与春节进入倒计时的大背景格格不入。

结合小区居民和社区等相关部门的说法，该小区的供暖严重“迟到”，是因为“早前疫情管控、大气橙色预警等原因”导致的施工延误。这听起来似乎属于客观原因。但是，保障居民温暖过冬毕竟是民生要事，即便有客观原因在先，是不是就真的是困难大到无法克服的地步，这恐怕要打上一个疑问号。而结合目前报道所呈现的信息看，此事的发生的确有诸多蹊跷之处。

如有小区业主表示，该小区是2021年年底交付。按理说，小区交付之时，相应的供暖、供电设施就应该是通过了验收，能够达到使用标准的。但时至今日，一年多过去，该小区不仅暖气未通，就连居民用电也还是临时电，试问这样的交付标准，真的合格吗？另外，相关热力公司所属的施工部门表示，已知晓该小区的供暖情况，但如果相关手续未办成，不会正式供暖，且目前尚未接到上级安排。也就是说，供暖迟迟未到，不仅与施工进度有关，可能还涉及相关手续问题。这里面到底有何隐情？为何小区交付了一年多，供暖的相关手续还“未办成”？

值得注意的是，媒体发现，业主贴“冷”字事件并非该小区业主首次公开维权。早在2021年，该小区业主便发起了一次集体维权。根据“临汾资讯”发布的相关信息显示，彼时该小区业主整理了一份《关于山西雅颂居房地产开发有限公司临汾金泰•财富国际地产项目若干问题的合理性诉求》，“控诉”开发商9大问题，其中包括水、电、气、暖在内的基础配套不足等。如此看来，时至今日的供暖难和用临时电的伏笔或在交房时就已经埋下。这背后，开发商要承担怎样的责任？地方相关部门又是否存在监管失职的问题？现在是应该有一本明白账了。无论如何，房子交付了，业主眼看连过个“温暖年”的基本愿望都要落空，这样的民生“漏洞”，必须尽快补上。

就在13日，国新办就做好能源保供确保温暖过冬情况的新闻发布会指出，面对新一轮冷空气过程，要坚持底线思维，积极应对，重点是做到四个“保”：保正常生产、保正常运输、保顶峰出力、保个案快速处置。其中，保个案快速解决就要求，加强对个案问题的监测预警，及时发现苗头性、倾向性问题，一个不放过，及时协调解决个案问题。而面对涉事小区供暖难这样的“个案问题”，当地相关部门理当联合供暖企业、物业等共同协调解决，哪怕是“特事特办”，也当确保250余户业主过个温暖年。

更进一步看，此事或也提醒对于商品房交付标准应该有严格的把关。近一两年，受房地产行业“剧变”的影响，“保交楼、稳民生”成为房地产领域的关键词之一。但此个案或反映出，在落实“保交楼”的过程中，也应该把交楼质量，包括配套基础设施的完善程度，纳入到考核之中去。否则，交了楼，业主却还要为保暖、用电等问题伤神，无疑会让民生获得感和“安居梦”大打折扣。