善意的折扣（妮尔）

参考文苑｜善意的折扣  （文/妮尔·柯克萨尔） 

在英国普雷斯顿的一家咖啡店里，彬彬有礼能给你省钱。这家咖啡店的老板奥斯曼·侯赛因发明了一种特别的定价机制。他家卖的印度奶茶（南亚的一种红茶在牛奶里煮到火候）的价格取决于你点单时的态度有多友好。
店里竖着一块提示牌，上面写着如果你点单的时候充满善意，讲出“您好”和“请”，那么一杯奶茶的价格是3英镑。如果只说了其中一个词，那么价格是4.6英镑。但如果你直愣愣地点单，价格将是8英镑。
若客人走进店里，低头点单，没有任何眼神交流，只说了“一杯奶茶”，那么店员会示意旁边的提示牌，询问“是否重新点一遍？”这时客人通常会抬起头来，瞧一眼提示牌。有意思的是，他们会开始活跃起来。
有了这个定价办法后，店员再也不用苦恼如何与顾客和谐相处。其实面对每位顾客，咖啡店最后都没多收钱。对奥斯曼·侯赛因来说，这很值得。
我们每天都来去匆匆，从早忙到晚，有时正经历着人生的黑暗时刻，所以我们会忽略周遭的人和事，忘记怎么与人打交道。这样小小的举动，可以唤醒人们的善意和友好，为社恐的人打开一条“破冰”之路。
在美国、法国和加拿大也早有这样的咖啡馆。这种善意的点子跨越文化传播，正是因为善意应该是人与人的相处之道。
你永远不知道眼前的人为何态度如此冷漠，但是这个点子可以帮助他们卸下心防。（张伊宇译自10月21日加拿大广播公司网站，原题为《这家英国咖啡馆，讲“您好”和“请”会打折》）