视频平台会员涨价、一个账号不能同时登陆多个设备、APP不能投屏到电视必须购买电视端会员……这几年来,视频平台和消费者之间的价格拉锯战没完没了。就在11日,有多位消费者在网上发布消息表示发现自己的爱奇艺会员投屏规则悄悄发生了变化。
网友表示,爱奇艺黄金会员投屏时清晰度只能选择480p,过去爱奇艺黄金会员是可以4k投屏的,480p以上的清晰度就需要开通白金会员。480p的清晰度即便是在手机这样的小屏幕的终端上看视觉效果都相当不好,画质下降非常严重,更不用说在大屏幕的电视上看了。
从黄金会员可看到白金会员,实际上就是在变相令消费者为电视投屏的涨价买单。当前在爱奇艺的官网上,黄金VIP为电脑、手机、平板可用,连续包年价格为118元,次年续费238元,白金VIP在黄金权益基础上增加电视可用,连续包年为198元,次年续费价格为348元,同时购买白金VIP有“买就送”增值服务,含有京东plus会员年卡和fun会员7天卡。在白金会员之上最高档的是星钻VIP,连续包年428元,次年续费428元,该档七端通用,覆盖范围最广。值得注意的是,白金VIP具有电视可用的会员权益,相当于不用手机app投屏也能在电视上使用,对于白金VIP用户来说,手机投屏功能等同鸡肋。
不难看出,相较于黄金会员,白金会员贵了不少出来。原本消费者已经接受了购买黄金会员以使用投屏功能,不曾想如今这个功能使用门槛提高了这么多,这是使得不少消费者恼火的原因所在。再者,这一规则的修改对于不少用户而言有些“措手不及”,在购买黄金会员时这一功能还能正常使用,而今会员没有到期但功能却不可使用了,这样未免不太厚道。
实际上,爱奇艺在会员服务协议已经在2022年11月9日发生了变更,该版本的协议中提及“VIP会员类型多样,不同类型的VIP会员的会员权益存在差异;同一类型的VIP会员分为不同等级,不同等级之间的会员权益亦可能存在差异。同时,因不同类型的VIP会员适用的设备终端不同,各会员类型可享受的会员权益仅可在该VIP会员类型适用的设备终端上使用,不可跨终端使用。”同时说明爱奇艺有权变更本协议内容,一旦本协议内容发生变更的,爱奇艺将在相应页面、站内信或以其他合理方式进行通知。
2022年12月底,爱奇艺会员订阅价格才刚刚宣布涨价,这才一个月不到电视投屏的收费标准又发生了变化,此前爱奇艺曾回应涨价,称会继续加大优秀作品的投资。长视频平台爱上涨价或许与营收压力和涨价后带来的甜头分不开,仅以爱奇艺为例,在12月爱奇艺发布的2022年Q3财报中可以看出当季度爱奇艺营收达75亿,环比提高12.2%,净利润从去年同期亏损17亿扭转到不到4亿,经营上颇有成效。但不断的涨价恐怕是在饮鸩止渴,2022的Q3季度会员订阅人数比之去年同期发生下滑,会员订阅人数总量恐已进入瓶颈期。
为优质内容买单无可厚非,但也别用层层套路考验消费者的耐心,消费者付费是想要享受服务,而不是来消受套路。
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