保证春节快递不打烊，要用薪更要用心

“招快递员，月薪10000到15000元”“春节不停招，法定假日三倍工资”⋯⋯近期，招聘网站上各种招募快递员的帖子不仅多了起来，薪酬也远高于平时，有的甚至已经达到了“双11”等电商大促期间的水平。快递公司纷纷“加价”留人的同时，快递员也面临着“高薪留岗”还是“返乡过年”的选择题。

随着今年快递“春节不打烊”的服务落地全国300多个城市，各个主流快递公司都宣布，会给坚守一线、原地过年的员工，提供高于国家法定标准的福利和补贴，工资待遇会是平常的几倍。在各种招工信息背后，企业想要留住快递小哥的用意不言自明。相比于快递企业打出的“留人牌”，其实更应该思考，为什么要留住快递小哥？以及，拿什么留住他们？

按理说，春节应当是快递业务量下降的时候，可今年与之前的情况有所不同，“短时高峰”的情况依然存在。一方面，很多快递小哥已经三年没有回老家跟亲人团圆，就盼望着今年疫情防控政策优化调整后，能够跟家人一聚；另一方面快递服务业是连接供给侧和消费侧的关键一环，群众在春节期间对药品、防疫物资、基本生活物资的寄递需求，还是会十分迫切。一般来说，一些快递点会在年三十和初一选择休息，相应的快递会被延后到初二再运送。天平的两端，一边是快递员们返乡心切，另一边则是快递业务不能因此暂停，两相权衡之下，企业也只好提高分拣、派送和装卸费用，以此增添砝码，让快递员们不再左右摇摆。

这让我想起之前遇到的一位专门跑某条乡村线路的快递员。三年前，在还没有疫情的时候，他在大年三十那天负责运送快递。按照公司的规定，年三十和初一他们可以只送早上，下午放半天假，之后春节都要一直上班。但是，公司一些比较“用心”的细节在于，允许他们可以在保证快递任务完成的情况下，随时回家跟家人吃团圆饭，并且春节那几天的工资，都是几倍照发。因此，这个快递小哥也是很高兴并且很乐意这种“加班”状态，笑容满面地把快递送到每个目的地。

如果高薪留人确实是真材实料，那么快递员自然会作出相应选择，发出“其实不想走，其实我想留”的心声，怕就怕一些高薪招聘的信息，变成了一种“纸面福利”。之前曾有快递小哥反映，他们在春节加班了好几天，说好的三倍薪酬，最终仍然是普通工资待遇，并且还因为种种原因，被克扣了福利；还有一部分快递公司，将月薪多少搞成数字游戏，快递员们仔细一算，其实跟平时的工资差不多，还不如回家过年。类似的情况背后，也凸显出，要留住快递员，关键不是在于“用钱砸”，而是让他们感受到足够的尊重和归属感，在这个基础上，再来谈福利保障也不迟。

道理大家都懂，可话说再多还不如真金白银发到手上来得实在。一种值得参考的路径是，企业在实施稳岗留工政策的时候，应兼顾留岗人员的思乡情结和生活配套措施，比如鼓励远乡亲人来当地“反向团圆”，举办具有特色、有针对性的假期活动。从情感层面入手，来提升他们的归属感和幸福感，恐怕就要比“画大饼”式的“高薪留人”，更为舒服和委婉些。

不管是快递员，还是城市里面成千上万的普通劳动者，那些所谓的不知疲倦和日夜奔忙，都是假象，大家在乎的，无非就是一种劳动获得感和职业尊严。由此延伸出另外一个话题，当春节千家万户都在张灯结彩阖家团圆的时候，一些基础的服务措施不能停，正因如此，关爱这些保供保畅人员的方式，是“从心”而不是“从薪”，细化稳岗留工的落地政策，仍然需要很多实际考量，既不是一句口号，也不是走走过场，相关的福利与激励机制，应该及时跟上。