积极主动做好脆弱群体服务保障工作

12月24日，北京新冠肺炎疫情防控工作领导小组第三百三十次会议暨首都严格进京管理联防联控协调机制第二百七十九次会议召开，研究调度疫情防控工作。会议强调，老幼病残孕等是疫情中的脆弱群体，更是社区工作重点关注的对象，要提高对他们的服务保障能力，针对实际情况和需求，主动对接、上门服务、帮助解决困难。

“新十条”发布后，我国疫情防控进入新阶段，工作重心从防控感染转到医疗救治，保健康、防重症成为核心目标。近段时间，北京遭遇新冠病毒奥密克戎疫情冲击，感染人数较多，防控工作仍处关键时刻。因为老人、孩子、基础病患者等特殊人群免疫力相对较差，是病毒的易感人群；孕产妇、急重症病人的需求等不得，一旦有事都是急事大事。因而，加大对脆弱人群的关心帮助力度，让他们得到重点照料，是无数家庭的深切牵挂。

中央经济工作会议提出：“认真落实新阶段疫情防控各项举措，保障好群众的就医用药，重点抓好老年人和患基础性疾病群体的防控，着力保健康、防重症”。北京召开上述会议强调，采取主动对接、上门服务等方式，进一步增强服务保障脆弱人群的主动性、针对性和精准性，正是高标准贯彻中央经济工作会议精神的具体体现，也是积极应对防疫政策调整优化，迎战感染高峰的暖心举措。

心中有底，方可从容。增强服务保障脆弱人群的“三性”，首先要在调查研究上下功夫。通过走访登记，全面摸排脆弱人群底数，做细做实基础台账。同时，动态关注脆弱人群的健康状况，经常面对面嘘寒问暖, 点对点排忧解难。更重要的是，坚持以小见大，针对共性问题，及时优化方案措施，推进从“有一办一”向“举一反三”转变，不断提升服务保障实效。

当下重点是防止脆弱人群感染后变重症。增强服务保障脆弱人群的“三性”，要进一步加强政府部门、村居、医疗机构之间的联动协调，畅通就医、用药绿色通道，留足医疗资源余量，强化精准防疫的民生底线。

这方面，一些地方已作出了作出积极探索和有益实践。比如，近期，顺义区天竺镇建立疫情专班、镇社区防控组、综合保障办、卫生院等相关部门参与的特殊人员保障小组，统筹各类资源，形成了镇-村-楼门三级联动的阶梯式特殊人群关爱保障机制。截至目前，天竺镇已已组建7支特殊人群服务保障小分队，建立了606人的特殊人群台账，为“老弱病残孕”等群体开展远程问诊、代买药品、配送快递、清理垃圾等服务314次。贴心到位的服务保障，赢得了脆弱人群及其亲友的普遍称赞，有效增强了大家共同应对疫情的底气。顺义区天竺镇建立完善脆弱人群服务保障机制，以及背后凸显的真抓实干、奋发有为精神，值得其他地方和部门学习借鉴。

增强服务保障脆弱人群的“三性”，还需坚持系统观念，强化统筹兼顾，善用“十个指头弹钢琴”，协调推进各项服务保障工作全面发展。比如，采取在社区增设临时接种点，流动接种车“送苗上门”等措施，提升脆弱人群疫苗接种服务的温度和便利性；又如，上门做好政策宣传解读，帮助脆弱人群掌握疫情防控知识，提高“健康第一责任人”意识，养成文明健康生活方式。

服务保障老幼病残孕等脆弱人群的能力如何，不仅检验治理水平，也考验着责任担当、为民情怀。北京各级各部门和单位牢固“人民至上，生命至上”理念，以更加积极主动的姿态，认真落实新阶段疫情防控各项举措，以“时时放心不下”的责任感关心帮助脆弱人群，千方百计筑牢疫情防护屏障，定能确保疫情防控转段平稳有序，平稳度过疫情高峰，早日取得抗击疫情的全面胜利。