药物互助平台体现了“科技向善”的价值

在民间展开“药品互助”的基础上，科技平台力量的注入可以带来什么？最近大火的“抗击新冠疫情公益互助”小程序提供了鲜活样本。

由腾讯出行服务和腾讯地图上线的这一小程序已经在微信朋友圈里刷屏。根据腾讯方面提供的数据，该平台上线不到2日，有超过百万用户来到互助页面，自发布起超过26万条求助与帮助信息。通过小程序中的“我需要药”和“我有多的药”入口实名发布信息，就可直接实现向他人求助或者帮助他人的目标。

不必讳言，当下，各地抗疫药物的紧缺已经成为公众非常关注的问题。消解这一现实难题，成为社会的共同愿望。而在一些地方政府持续投放药品的同时，民间的互助模式也已经开动。笔者所在的小区群里，就上演了一幕幕“我有药，你需要吗？”的场景。

在这种情况下，科技平台的加入，至关重要。显然，很多情况下，人们之间进行的互助行动，大体缺乏组织性，信息传播也有限，只能帮到较少一部分的缺药群体。但缺药的情况已经超出了我们的预料，为了发现更多缺药者，让最多的缺药者即使得到善意的呵护，科技平台及时运转、张开细密的“触角”就成为必然。

换言之，群众之间的友爱互助体现了风雨同舟的美德，而一个可以便捷使用、将信息极速发布的小程序，则进一步打通、拓展了这一互助通道。在科技平台的位置服务的能力助力下，让双方匹配更加精确，民间富余的药品资源可以被更有力地调动起来，互助模式可以更为高效地运行，发挥关键作用。这便是“科技向善”价值在非常时期的生动显现。

“科技向善”是一个老命题了。人们之所以对大平台的“科技向善”寄以厚望，很大程度上是因为，科技从一开始就打上了“有用”“有温度”的烙印。尽管有时科技看上去是“面无表情”的，但总体上，科技的进步，是与人类出于美好生活而作出的选择亦步亦趋的。就推动社会进步而言，科技平台别无选择。而人们检验“科技向善”的立意和效果，也正是通过关注科技平台在关键时刻的表现而感知的。从这一点来说，“抗击新冠疫情公益互助”小程序也是科技平台的价值观体现，且已经得到了民间互助双方的认可。

一位自称马上“二战”的考生表示“狠狠推荐这个系统”，其抱着死马当活马医的心态，发布了求助抗原的信息，结果晚上真的有邻居打电话过来。这位考生问邻居有没有需要的药，可以换，结果邻居温柔地说：“不用不用，我给你放门口哈”。在那一瞬间，考生顿悟：考这个试，真的希望自己以后有能力为成千上万的好心人做点什么。

可见，这个平台不仅消解了很多人的一时困窘，还因为对“赠人玫瑰”的程序性、效能性推崇，激发出更多人“我也可以帮助人”的朴素想法。由此，民间互助和科技向善便实现了最“丝滑”的共鸣。

考虑到该平台采取了包括限定用户可选择的互助的共享医疗资源范围在卫健委公布的新冠家庭常备药、有志愿者团队负责信息审核、用户下一步可以选择虚拟通讯号进行沟通，以保护用户隐私等在内的措施，用户的安全感藉此得以提升。这也是“科技向善”在细节上的体现。

共克时艰，是一场宏大的叙事。而在这部“巨著”中，人际之间的共情、抱团取暖，是非常具体、非常重要的内容。如何更好唤醒人们的这种意识，是一个答案多元的考题，但显然，科技力量和民间力量的“双向奔赴”，是一条不能绕开的路径。