28. Outer: 让美国人重新爱上自家后院

2018年,Outer在洛杉矶创立，早期主打产品为户外沙发。在创立后短短3年的时间就完成B轮融资，融资金额达五千万美金。Outer的创始人刘佳科是连续创业者，也有独特的创业背景和经历。Outer不走性价比路线，而是走高端品牌路线，瞄准在美国自己有房并且于户外生活质量有要求的中产。他们的一款沙发可以卖到5000美金。作为一个始于DTC(direct-to-consumer)的户外家具品牌，Outer在上线初期就通过独特的showroom后院展示厅机制，让已经购买过Outer沙发的消费者，变成品牌推广大使。这一想法完美地把品牌与消费者、消费者与消费者之间有效地联结了起来。目前在全美已经吸引了超过一千名Outer自家用户加入后院展示厅计划。

出海进行时非常开心地邀请到佳科，和他面对面聊了聊创立Outer的故事以及如何在短时间内把沙发卖到美国品类增长第一。在和佳科的聊天中，我们了解到，Outer的所有产品迭代都是以Problem-Solution Driven问题产品导向出发，从解决用户的实际痛点出发，让产品兼顾美观、实用、耐劳和环保。后院展示厅的创意不仅有效解决了早期开线下店的需求，还意外收获了把用户联结和用户对品牌的信任。佳科提到，Outer不把自己只定义为一个DTC家具品牌，未来也会做全渠道的布局。当问到未来想把Outer做成一个什么样的品牌时，佳科说，Outer试图用产品带来的正面体验启发人们更多地走出去，去体验户外生活带来的美好。户外给人的想象空间太大了，when it comes to outdoor living,the sky is the limit.

主播：Nicole, Mag

嘉宾：Liu Jiake （Outer创始人）

时间轴：

00:10:25 在亚马逊和Wayfair上卖家具

00:12:31 转型做DTC品牌

00:13:20 户外家具：供给端和需求端完全断层

00:17:41 在领英上找到业务合伙人

00:19:15 创办Outer的初心

00:22:39 把客户的后院变成产品体验厅

00:25:47 如何打造一款极致单品

00:30:10 所有的设计都是为了解决问题

00:32:12 消费者愿意为环保付更高溢价

00:33:42 解决产品痛点的灵感来自生活体验

00:38:12 鼓励员工分享Seinfeld moment

00:39:11 “平台化”的产品开发思路

00:40:40 如何找到Outer的前100个客户

00:42:26 亲自给前20个客户送货

00:45:40 后院体验厅带来的意外惊喜

00:52:54 不只是DTC品牌，也要渠道多样化

00:53:28 如何解决用户的留存和复购

00:56:24 后疫情时代，如何寻找下一个增长点

00:57:56 美国人对于户外生活向往的大趋势

01:03:59 Outer上美国电视节目shark tank的经历

01:07:40 想把Outer做成什么样的品牌

01:12:56 试图启发新一代的中国人出海团队

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本期歌单

Joel Hanson, Sara Groves - Traveling Light

参考资料：

Pottery Barn- 美国高端家居品牌

Casper- DTC床垫品牌

Dollar Shave Club- DTC剃须刀品牌

Warby Parker- DTC眼镜品牌

Seinfeld 宋飞传

IDEO- 知名设计公司

Shark Tank- 美国知名电视节目