收购推特的马斯克一心想“抄微信作业”，能成功吗？

自埃隆·马斯克以440亿美元收购推特以来，关于推特的新闻一直占据美媒头条。据报道，马斯克已经制订了裁撤50%推特全球员工的计划，其中即将实施的第一轮裁员计划的目标是裁掉约1/4的员工。而推特员工则选择“先下手为强”，他们表示，因未提前得到解雇通知，选择率先把公司告上法庭。这一幕幕的“闹剧”，折射出马斯克对推特转型的期望值颇高。

此前，马斯克就表示过，购买推特是创建超级应用程序“X”的加速器，“X”是一个无所不能的APP，灵感来源于腾讯的微信。马斯克对微信如此喜爱和羡慕，以至于曾说可以直接“抄”微信。那么，为什么一直以来美国未曾产生类似微信一样的“全能型”社交软件？将推特打造成为微信，马斯克需要做哪些工作？成功的可能性又有多大？《环球时报》记者对此进行了调查。

事实上，不仅是马斯克，脸书的创始人兼首席执行官扎克伯格于几年前就曾在公开场合表示微信的强大功能令他羡慕，尤其是其支付系统，并且认为美国的社交软件相比之下落后很多。多年来，脸书以及照片墙等社交软件通过增加支付、购物或二手市场交易、游戏甚至约会等功能，不断向着“全能型”努力，但不断流失的用户基本盘让这些转型尝试难度颇高。

除了熟悉的脸书、照片墙、推特之外，领英、红迪网等社交平台也流行于美国不同圈层，但每个平台各有特点，比如脸书、照片墙更像是与家人、朋友互动的平台；领英和推特则是专业人士用户居多，推特更像是一个发表即时评论的平台；红迪网则是可以让来自世界各地的人汇集在一个主题之下，共同讨论。

打造出这么多国际社交平台的美国，一直以来却没有出现如同微信一样的社交软件。为什么在美国打造一个“超级应用程序”会这么难？

中国传媒大学广告学院博士生导师、国家广告研究院副院长王昕在接受《环球时报》记者采访时表示：“第一个原因可能是‘先行者诅咒’。越是较早运用新技术的国家和地区，越容易排斥后续技术对生活的改变。美国作为互联网的诞生地，最早享受到广泛链接带来的种种便利，也形成了相对固化的用户使用习惯，对于后续技术带来的习惯变化会形成不自觉的排斥。”

其次，王昕认为美国与中国的互联网社会服务系统的基础不同。例如，电子邮件是美国职场沟通的主要方式，而在中国，微信出现后便成为了私人社交的主战场，也成功替代电子邮件的沟通方式。

第三个原因是既得利益者的“护城河”。由于美国基于互联网的社会服务系统发展较为成熟，不同的板块均有其代表性企业。这些公司的发展和盈利都基于在各自领域的深耕，业务分类泾渭分明，互不交叉。如果要做“超级应用”，势必要打破产业竖井，重构利益格局。

推特向“超级应用”的转型之路面临着诸多压力和考验。针对目前推特的发展境况，中国信息消费联盟理事长项立刚向《环球时报》记者表示，“推特发展至今也有自己的长处，一方面切入行业早，另一方面相对注重专业。它在美国政治方面的影响力还是有的，但在技术上升级等方面相对脸书、照片墙等弱了很多，相比起中国的一些社交平台，整合能力更是无法相比”。

对比来看，微信在中国的快速发展，依靠的是“社交+”策略，即通过社交行为培养用户习惯，增强用户黏性，再从社交导入资讯和支付，逐渐关联越来越多的生活消费场景。王昕认为，推特的转型，重点不是“抄”微信作业，核心是需要对美国用户进行深度洞察，如果忽略了这一点，简单照搬模式，除了贡献点舆论话题之外，几乎没有成功的可能。王昕说：“如果诞生一个超级应用，对于美国目前提供互联网服务的公司而言，无异于出现了一个‘门口的野蛮人’，因为这意味该市场的空间格局、业务板块和用户群体都面临重新瓜分的局面。”

除了技术与底层逻辑之外，文化思想也是马斯克打造“超级应用”需要考量的因素。比如，他与扎克伯格都十分推崇的线上支付，美国现在也有多种应用程序，但使用者却有限。很多美国人现在依然喜欢使用支票，原因是他们对电子支付的安全性表示怀疑。此外，美国人对于财务隐私比较敏感，担心“无所不能”的软件会让他们的信息被第三方利用。