08 正确引导客户修改退货理由，降低店铺退货率
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- 07 有技巧地处理置顶的负面评价，提高店铺转化率10404:36
- 08 正确引导客户修改退货理由，降低店铺退货率11411:24
- 09 注意服务细节，真正解决客户问题8706:46
- 10 无“尖”不商才是良好的客户体验，让客户有意外之喜7104:24
- 11 熟悉平台规则，使用正确聊天方式，避免误入交易陷阱9107:12
- 12 正确使用运费险，保障卖家和买家的利益7003:56
- 13 抓住销售的3个关键时机，高效助力成交转化7104:49
- 14 注重服务细节，提升客户满意度7503:04
- 15 沟通时少说“正确的废话”，提升客服的服务价值7404:44
- 16 科学推荐商品尺码，避免产生售后纠纷，降低客户流失率6308:16
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