03 有技巧地处理客户指定快递的问题，提高客户留存率
以上内容来自专辑
- 02 优化沟通关系，管理沟通情绪，实现与客户的有效沟通22205:14
- 03 有技巧地处理客户指定快递的问题，提高客户留存率19404:16
- 04 用好物流查询工具，在线跟踪物流进度12503:33
- 05 及时处理协同工单，降低店铺的纠纷退款率11503:27
- 06 嫌货人才是买货人，从“不可能”中发现成交契机11506:26
- 07 有技巧地处理置顶的负面评价，提高店铺转化率10304:36
- 08 正确引导客户修改退货理由，降低店铺退货率11311:24
- 09 注意服务细节，真正解决客户问题8606:46
- 10 无“尖”不商才是良好的客户体验，让客户有意外之喜7004:24
- 11 熟悉平台规则，使用正确聊天方式，避免误入交易陷阱9007:12
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