NHK 2022年8月2日

auなどの会社「3589万人に200円ずつ返す」

auなどの携帯電話やスマートフォンは、7月2日の朝から61時間以上、電話やインターネットが利用しにくくなりました。

7月29日、auの会社のKDDIの社長が「迷惑をかけたおわびに、お客様に200円ずつ返します」と言いました。auやUQモバイルの携帯電話などを利用している3589万人に返します。全部のサービスを24時間以上続けて利用できなかった271万人には、契約で決まっているお金も返します。

沖縄県でauやUQモバイルのサービスを行っている沖縄セルラーも、66万人におわびをするために200円返します。7万人には、契約で決まっているお金も返します。

会社は、客に返すお金が全部で75億円になると言っています。会社は8月中旬から、客に連絡をして、そのあとお金を返す予定です。

au等手机和智能手机从7月2日早上开始，超过61小时无法使用电话和网络。

7月29日，au的公司KDDI的社长说:“作为给您添麻烦的道歉，我们将退还每位客人200日元。”返还给au和UQ移动的3589万用户。对于超过24小时未能使用全部服务的271万人，将返还合同规定的费用。

在冲绳县提供au和UQ移动服务的冲绳cellular，为了向66万人道歉，还了200日元。对于7万人，合同规定的钱也会返还。

公司说要还给客人的钱一共是75亿日元。公司打算从8月中旬开始联系客人，之后还钱。