第三集 “三微沟通”----（破解“微信圈子营销”的威力）陈施安 主讲

第三集     “三微沟通”----（破解“微信圈子营销”的威力）

2009年新浪微博的崛起，让智能手机时代掀起传播狂潮；

2011年微信的出现，让微博成为昨日黄花；

“强联系”与“弱联系”

----即生人文化败于熟人文化的结果显现！

微博：从播客概念延伸出来的，接近于大众传媒，属于生人文化的载体。

微信：从QQ延伸出来的，属于小众交流，是熟人文化的载体。

人类的基本需求就是社会交往：熟人社交的重要性远远高于生人社交；

微信开启其代表的圈子文化，即“圈子营销的全新时代”；

“微沟通”三大要素：

1、互动；

2、价值；

3、情感；

成功的微沟通=互动+价值+情感；

微营销成交客户订单===成功的文案设计+成功的微沟通；

解析一：互动

                    “互动”是沟通之基

                     没有互动的沟通，最多只能叫传达。

例如：企业微信公众号被做成了“企业内刊”；无互动性就无生命力！

经典案例（一）：

                                        “开心预测”的互动设计

“心易天空”是一家关于易经、风水等玄学知识的网站，他们开通了名为“开心预测”的微信公众号。

在微信公众号欢迎词里写道：

                                         心易天空的微信号欢迎词

恭喜您开启幸运之门！结合医学文化，提供六项免费服务：

一算卦预测：诚心正意，随机输入任意两个数字，例如：09   即刻指点迷津。

二生肖运程：输入生肖，例如：龙  即刻揭秘运势。

三号码吉凶：输入号码数字，手机号，车牌号、身份证、房间号等，例如：403  即刻破解号码玄机。

四择吉择日：输入“吉日”即刻查询黄道吉日。

五风水化煞：输入“风水”即刻了解家宅、办公、买房、商铺风水。

六每日一禅：输入“禅机”顿悟人生，灵光乍现。

收费预测：输入“服务”了解详情。

开运、转动、好运！上心易天空官网：www.nysky365.com

我们可以根据上面的提示来小小测试一下，比如随便回复一个数字组合1008,将收到以下回复：

              -----玄虚子解卦----

（现状）天地否卦：虎落陷坑，出行不易，凶多吉少，闭塞不通。

（过程）山风渐卦：俊鸟出笼，吉庆之兆，逢凶化吉。

（结果）天雷无妄：鸟被笼困，事忧不顺心。

（开示）开始和结局都不好，不要被中间的过程冲昏头脑适可而止。

-----分类问卜-----

事业：陷入逆境，事业处于衰退阶段，多有不顺利。受小人干扰而不得志，受挫折，应坚持正道，

勿与小人合流，团结志同道合者，自保以等到时机。保持自信心，戒慎恐惧，形势会好转，事业终能成功。

经商：遇到强在的竞争对手，处于不利阶段。信息不灵造成重大损失。应格外小心谨慎，保持守势，

等待有利时机到来，再发展自己的事业。

求名：条件还不成熟，再努力一阵子，并得到他人的帮助，理想可以实现。

外出：会遇到不少麻烦和困难，宜推迟或提前行动。

婚恋：容易出现节外生枝的事情，甚至发生挫折和变故。双方若都充满信心，好的结果会出现。

决策：本人聪慧、精明、勤奋努力，但不注意人际关系，加上小人排斥命运或遭厄运。意志坚强，

具有奋斗精神，且克服了不足，尽管付出的代价很高，必能成全事业。

----人事关系决策----

对于生肖“鼠、牛、虎、马、羊、猴”的人来看，此号码：生体，贵人相帮，有收获。

对于生肖“兔、龙、蛇、鸡、狗、猪”的人来看，此号码：泄体，劳心费力，付出多。

注释：

体：代表自己，本人。

生体：表示对自己有帮助。

泄体：表示自己操心多，费心劳力。

克体：表示对自己压力大，对于女人来讲，也表示丈夫或男友。

得财：表示为自己的财，对男人来说，也表示妻子或女友。

玄虚子提示：

卦本无好坏之分，只是用这个现象启示人们，处在这个阶段应该怎么做和不应该怎么做。

福祸双依，遇到喜事我们要冷静，遇到坏事我们更要有积极乐观的心态。

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周易玄学预测之类的信息，非常吸引普通网友，大家抱着好玩的心态也愿意去尝试一下，所以这样的

公众号粘性极强，因为它可以预测的事情太多了，几乎每个人，每件事、每一天都可以使用一些信息

去体验一下预测的快乐。

无论你信与不信，这个“开心预测”的公众号都赢得了粉丝的时间和眼球。

其实这样的功能很容易开发，根本没有什么难关，关健在于它把握了网友的好奇心理，通过大量的互

动性预测与分析牢牢的抓住了人们的注意力。

同时，还可以在每一条预测信息后面增加隐性的收费促销提示，真正的一举两得，一箭双雕。

由此出发，我们也可以设计更具有互动性，甚至是更容易像病毒一样传播的互动功能。

经典案例（二）：

                                     “人性解码器”病毒传播

              有一个微信公众号叫“人性解码器”，非常有创意极具病毒传播性，让我们来看一下它是如何设计的。

          关注该公众号之后，它提示网友说输入“名字+人性”，只需1秒，你将直接了解对方的人性需求。我们尝

试输入“李平+人性”这个组合词，于是出现了以下的信息：

                                        李平内在最深的渴望

渴求：信任自己，信任存在，倾向给予完美主义。

学习：慈悲从自己开始，易被可怜，被有需要的人吸引。

一、内心深处最深的渴望？

呈现理想主义事实，慈悲和去付出关怀；需要把爱分给更多的人，不要执着于在一段关系里面，学习

慈悲从对先满足自己的需要和感觉开始。

二、喜欢什么样的人？

喜欢能同理他的感受的人，能了解他的需要和感觉的人。

三、被什么样的方式打动？

你能优先考虑他的感受和需要，或你有困难需要他的帮助；轻松相处之道；

1、有困难直接告诉对方，你有困难希望能得到他的帮助。

2、如果你经常参观慈善、爱心的事业，你同情弱者，关怀宇宙人类，你们就会很有共同语言。

3、其实他会替你考虑的，永远比你替他考虑得多。

个人成长解码：

1、把你的爱分给更多的人，不要执着在一段关系里面。

2、先对自己慈悲，先满足自己的需要和感受；

3、在生命里能够信赖和放手，你越能够学习信赖，存在就会越慷慨大方的对待你。

输入@，返回主菜单真实、简单、自然地做自己，回归自己的真实本性。

（分享）“最大的自私是无私”当你将有价值的信息传递给身边的朋友时，你在他们的心里会变

得更有价值。点击右上角按钮，就可以分享到朋友圈。

“人性解码器”这个公众号比前面的“开心预测”更具有传播力，因为他解析的是“人名”信息。

所以，玩家就会经常把朋友的名字输进去，拿朋友的名字去测试。同时，很多人也会把这个测试分析结果

发到朋友圈里，让更多的朋友来开心一下。

因此“人性解码器”的信息“从朋友圈中来”，结果“又到朋友圈中去”，于是自然而然地形成了自动

自发似的口碑传播，在朋友圈之中就极易传播。

相反“开心预测”反馈的是个人隐私性的结果，因此很多网友并不愿意分享到朋友圈当中。

“开心预测”的功能虽然更强大，但是其传播力度而不如“人性解码器”。所以，设计“互动性”时，

务必要考虑到这种活动所涉及到的内容，以及传播潜力。尽量把互动性与传播性结合起来，这样对于公众

号的推广会事半功倍。

“互动”到“传播”的形成机理

形成传播的三大要素：

（1）有吸引力的话题；

（2）人机互动；

（3）人人互动；

想要形成人际之间的快速传播，在设计公众号的传播机制时，一定要像设计在线游戏一样，同时考虑这

三个要素：

第一、有吸引力的话题-------是指你要求网友来互动，是以什么样的主题。如果你是卖童装的，可以考虑

的互动主题是：

                        输入“宝宝名字” ，预测出宝宝的天才领域......

                        输入“宝宝年龄”，提示宝宝的身体发育注意事项.......

你所设计的主题必须是网友非常关心,而且在其他渠道不容易得到的信息,这样才能快速吸引网友来关注你的

公众号,并鼓励形成互动粘性。

第二、人机互动------是指你一定要简化互动的流程，千万不要太复杂，应该让每个网友都很容易理解，

很容易输入。

第三、人人互动------你所预测或解析的内容必须不涉及太多的网友隐私，这样网友才愿意分享。

如果你所分析的内容根本就是朋友之间的信息，那就最棒了，因为这样的信息，网友最乐于分享了，也就自

然而然的促进了你的信息转发与粉丝量的增长。

就像“人性解码器”这个公众号一样，他所解码的都是身边人的名字，自然就带着一定的趣味性，吸引人

马上互动，马上传播了。

解析一：情感

“情感”是可以粘住人心的

微信营销就是圈子营销，像朋友相处之道一样，每天所交流的信息很多都与情感为主。因为人们

都不喜欢冰冷的机器，喜欢有血有肉、有悲有喜的人。

所以，在设计沟通内容时，一定要把情感因素考虑进去，这对于加深双方的互信，提升客户忠诚度是

极为重要的。这也就是为什么朋友圈的文章里，心灵鸡汤的文章数量特别多的缘故。

让我们来看一下成功的世界级销售大师--乔。吉拉德，看看他是如何通过情感交流来创造伟大业绩的。

两大法宝：

法宝一：发名片

法宝二：寄明信片

狂发名片，是他随时随地推销自己的一个具体表现，让他的知名度像滚雪球一样，越滚越大，

知道他的人，形成一个事实：要买车，就找乔。吉拉德。

而后，他又通过明信片来留住客户，与客户交流，并实现转介绍。正是名片以及明信片这两个

法宝工具，让他成为世界级的汽车销售大师；

同样，我们应该向他学习，借助微信这个工具，形成有效的沟通机制与模式，这样，不但客户

喜欢你，也愿意无条件帮你做客户转介绍，帮你分享信息，从而让你获得更多的客户。让你的品牌

信息，将形成稳定的“微沟通”模式，快速而有效的在人际间有效传播，最终财富将随之而来。

他所用的明信片，其本质就是情感交流的工具，所以说情感是“微沟通”的关健组成要素；

朋友之间的沟通绝大多数都是基于情感的交流信息，所以，你要想把客户变成朋友，就一定要

“少促销、多谈心”，让客户从内心深处感受到你对她的关心与照顾，只有客户的内心被你打开，

他的“钱包”也就自然而然的被你打开了。

解析三：价值

“价值”是品牌形象的核心

“互动”是“微信沟通”引发兴趣的接触，“情感”是建立信赖感的关健，而“价值”就是打造

品牌形象的核心。

“互动”好比是一座桥，“情感”就是送货的车，而“价值”就是车上的货物。

如果桥很结实，车很好开，结果货有问题，那么整个系统也是错的。

“价值”是核心

             只有持续提供有价值的资讯，才能让你的公司形象真真正正的在客户心中建立起来，最终形成购买。

             而“价值”又源于客户的需求，因此，了解价值之前，还要了解人的本性。