3.6 生活方式的塑造者(7):蒂凡尼——“好生意来自好设计”
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3.6 生活方式的塑造者(7):蒂凡尼——“好生意来自好设计”

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课堂笔记 

一、查尔斯•蒂凡尼——“好生意来自好设计。”

查尔斯•蒂凡尼(1812-1902),最伟大的纽约珠宝先驱Tiffany&Co.蒂凡尼的创始人。他出生在康涅狄克州,小时候帮助父亲管理过一个小杂货店,后来他在他父亲的工厂办公室工作。1837年9月,查尔斯•蒂凡尼从父亲处借了1000美金,和他的合伙人约翰•扬在纽约百老汇大街259号创建了“蒂凡尼—扬”商店,最开始经营文具和织品,后转为经营珠宝首饰。


那时的纽约还处在金融危机之中,但25岁的蒂凡尼却看到了商机——他从纽约和波士顿港口的船长手中收购最新潮的法国配饰、来自古印度的铜器和中国陶瓷,再将其卖给对这些精美物件极有兴趣的顾客。之后数年之内,他又成功将钻石、珠宝首次引入美国市场,开始售卖精美座钟和怀表。到19世纪60年代时,他已成为美国最有名的钻石商。他没有做大众消费品,而是聚焦在高净值人群里的高端消费品。


好生意来自好设计。这是蒂凡尼常挂在嘴边的一句话,他也从未停止对好设计的探索。同时,他也对一些特殊的商业机会有敏锐的洞察。1858年,穿越大西洋的电报电缆需要重新更换,蒂凡尼买下20英里长的电缆,将其截成4英寸长的小段,与黄铜一起设计成纪念品,此外还设计出镇纸、时计挂件、手杖和伞柄等。这些商品正式开售的那一天,因为有穿越大西洋的电报电缆的概念,店内外人群涌动,使得纽约警方不得不出动警员控制现场秩序。


在纽约打响了他的生意后,不久之后,蒂凡尼先后踏上了伦敦和巴黎的土地,将来自皇室贵族的珠宝带回美国,满足美国本土不断增长的富裕阶层的需求。1887年他购得了三分之一的法国皇室珠宝,纽约上流社会对于皇室珠宝的热情也在这一年达到最高潮。乘胜追击,蒂凡尼先生在巴黎世博会上展出了多件美轮美奂的珠宝设计,夺得多项金奖,因此成为欧洲皇室的御用珠宝商。


蒂凡尼在销售方面也有很多创新的做法:

所有商品都用价签标价,不允许顾客讨要折扣,这在当时算是新的经销方式;

所有商店都更名为蒂凡尼,并开始使用独特的蓝色包装盒。直到今天,蒂凡尼的购物袋、商品手册、广告招贴等一切促销品上仍然使用这种蓝色,蓝色随即成为了蒂凡尼的品牌专用色。


在蒂凡尼发展过程中,银器是一个里程碑式的设计。1851年,蒂凡尼推出设计精美的银器,引起广泛关注。它率先使用925银,这在后来成为了美国银制品的标准。


1861年,蒂凡尼受邀为林肯总统就职典礼设计纪念水罐,林肯当时送给妻子的一套珍珠首饰也是蒂凡尼产品。美国内战期间,蒂凡尼还为北方军队提供剑、旗帜和外科手术器械,后来又为格兰特将军和谢尔曼将军制作过镶嵌宝石的配剑。


二战后,蒂凡尼开始逐渐成为一个有世界影响力的品牌。随着美国全球化进程的加速,蒂凡尼也进入了其品牌发展的黄金时期。60年代初,奥黛丽•赫本主演的《蒂凡尼早餐》风靡全球,成为美国电影中的经典之作,而蒂凡尼在片中的出现,也使其品牌名望传遍了全世界,并在全球珠宝界居于领先地位。


二、查尔斯•辉瑞&查尔斯•厄哈特——德国移民打造的医药奇迹

查尔斯·辉瑞公司是全球制药行业的领导者之一,它的创始人是一对德国移民美国的表兄弟:查尔斯•辉瑞和查尔斯•厄尔哈。


两兄弟都出生在德国南部的路德维希堡,辉瑞学习化学,厄哈特从事糖果生意。大约在19世纪40年代早期,他们一同来到美国发展。1849年,辉瑞与厄哈特合伙在纽约曼哈顿一座红砖小楼里建立了公司,公司取名查尔斯•辉瑞公司(Charles Pfizer & Co.),主要为药剂师和药品公司生产碘酒制剂、酒石酸、柠檬酸产品以及一种用于驱虫的药品塔糖。辉瑞公司在美国南北战争期间得到了很大的发展,在战争期间,辉瑞向北军提供了大量产品。


辉瑞一直工作到76岁,打理公司事务长达51年。交接班的事情令老辉瑞很头疼,因为他的两个儿子都沉迷于玩乐,对家族事业没有兴趣。后面真正把辉瑞公司推向一个可持续发展进程的,是辉瑞公司的一个职业经理人——约翰•安德森。1871年,16岁的安德森在辉瑞公司办公室做服务生,他最早的工作就是“擦桌子和生火”,从此在辉瑞一干就是56年。18岁那年,他被提升为销售代表,由于业绩出众,1882年,他受命在芝加哥开办了辉瑞公司第一个纽约之外的销售办事处和仓库。10年后,他回到纽约总部担任总经理。从服务生到企业领袖,经历了不懈的努力,安德森为职业经理人塑造了一个卓越的榜样。


而安德森最重要的贡献,就是预见到柠檬酸产品一定会成为辉瑞最重要的收入来源。第一次世界大战之前,生产柠檬酸的重要原料供应即将中断,安德森建立了实验室着手研究通过糖发酵的方式生产柠檬酸,辉瑞的化学家们最终开发出一种以黑面包霉菌为基础的新型发酵工艺。1923年,辉瑞公司开始用新方法商业量产这项重要的化学产品,摆脱了欧洲柑橘种植商,并成为美国最大的柠檬酸生产厂商。


作为一名职业经理人,安德森非常重视公司的可持续发展。除了员工健康计划、失业保险等,在安德森领导期间,辉瑞还建立了员工紧急救助基金、员工红利计划以及修助计划。约翰•安德森的儿子乔治•安德森日后也扮演了辉瑞历史上的重要角色。


美国早期很多公司在发展过程中,已经开始在公司治理中,重用职业经理人,依靠职业经理人来促进公司发展的方向。


三、里维斯·大班——专业服务业的代表

1841720日,里维斯·大班(物理学家和发明家本杰明•富兰克林的曾侄孙)在纽约开设了一家纺织业信息代理机构,处理自己在纺织生意中的信用问题,这是美国第一家商业信息服务机构。1849年,大班将公司转让给前职员本杰明·道格拉斯。道格拉斯开始雇佣全职员工。1859年,道格拉斯将公司转让给妹夫,公司改名为邓氏公司。


而在1849年,白氏公司在辛辛那提成立,它也是最早出版关于商业信用评级的书的公司。他们用评级符号取代了以往征信报告中充满描述性和高度主管的语言的方法,便于数据使用者来比较潜在借款人。


美国内战后,邓氏公司和白氏公司逐渐主导了美国全国和跨地区的企业征信业务。20世纪30年代,经济大萧条和行业竞争使邓氏公司和白氏公司走向合并。1933年,邓氏公司和白氏公司合并为邓白氏公司。财富五百强里面约92%的公司都是他们的客户。

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