14《人的七张面孔》：学习沟通细节，全面改善你的人际关系

14.章节名称:

《人的七张面孔》：学习沟通细节，全面改善你的人际关系

文稿内容:

——· 关于本书 ·——

《人的七张面孔》这本书，是人际关系构建中最具有价值的一本书。它将心理学理论与人际沟通的事例结合起来，通过详细而清晰的技巧指导为我们搭建了一座建构人际关系的桥梁。阅读这本书，不但能有效地改善我们身边的人际关系，而且还有助于增强我们与伴侣、家人、朋友、同事之间的亲密关系，从而提高我们与他人沟通的质量。

——· 关于作者 ·——

本书的作者是约翰•戈特曼与琼•德克莱尔。戈特曼是一位极有影响力的心理治疗大师，也是处理婚姻关系与人际关系的专家。他在家庭关系领域有着几十年的实践经验，多次荣获美国心理健康研究院科学研究者奖章，被人们誉为“婚姻教皇”。琼•德克莱尔是一位编辑，擅长写作心理学和健康领域的书籍。约翰•戈特曼与琼•德克莱尔联手为我们推出的这本书，将有助于我们重新建构一个和谐的人际关系网络。

——· 本书金句 ·——

 1.没有交际能力的人，就好像是一艘停泊在陆地上的船，永远到不了人生的大海。

2. “沟通黑手”就像是一只只定时炸弹，会无情地破坏我们的人际沟通。

3. 了解情绪指令系统的过程，其实就是深入了解自我的过程。

4. 面部表情会在不经意中，暴露我们内心的真实想法。

5. 肢体语言就好像是一只温度计，能清晰地显露出对方情感的强烈程度。

——· 核心内容 ·——

一、如何发现阻碍人际沟通的6只黑手？

1.第一只“沟通黑手”，是心不在焉

当身边人渴望从我们身上得到情感需求时，如果我们心不在焉，就会引起对方的不满，甚至导致出现争吵、指责的局面。我们与对方的亲密关系，也会因此而变得慢慢疏离。

2.第二只“沟通黑手”，是刀子嘴，豆腐心

我们在与熟悉的人沟通时，往往会忽略自己讲话的措辞和语气。本来我们是一番好心，但因表达的不当，在对方看来好像是在责备他、批评他。

3.第三只“沟通黑手”，是口无遮拦

在生活中，如果我们带着怨气、口无遮拦地批评别人或者抱怨他人，就会在无形中得罪许多人。特别是像“你总是……”“你从不……”这样的语言结构中含有一种全面否定他人的意味，可能会在无意间引发一场激烈的矛盾冲突。

4.第四只黑手，是宣泄不当

在一场激烈的争吵中，面对对方情感和语言上的压力，我们或许会招架不住，甚至几乎处于崩溃的边缘。在这种危险的状态下，我们情绪非常激动，会无法控制自己的行为。

5.第五只黑手，是执拗暴躁

在心情不好或者遇到挫折的时候，每个人都会发脾气。但是，如果我们总是莫名其妙就大发雷霆，那只能说明我们是一个执拗暴躁的人。

6.第六只黑手，是避而不谈

为了避免伤害他人的感情，或者影响彼此之间的关系，我们会将许多不满藏于心中避而不谈。但当这些不满累积到一定程度的时候，就会寻找机会爆发出来，这将会给双方造成更大的伤害。

二、如何辨别隐藏在大脑中的七张情绪面孔？

1.第一张情绪面孔，是“司令”

“司令”情绪指令系统，掌管了所有与统治和权力有关的事情。当我们在工作和生活中，想要对他人发号施令，或者感觉自己遭遇了不公正待遇时，都会刺激到“司令”。

2.第二张情绪面孔，是“探险者”

“探险者”情绪指令系统，掌管一切与学习、探求和满足好奇心相关的事务。在我们制定计划、学习新鲜事物、设定人生目标时，都需要“探险者”的指引。

3.第三张情绪面孔，是“好色之徒”

“好色之徒”情绪指令系统，负责协调我们的生育繁衍和生理欲望。从青春期开始，“好色之徒”就会逐渐向我们发出相关的指令。

4.第四张情绪面孔，是“能源总管”

“能源总管”情绪指令系统，负责保护我们的身体健康，确保人体得到足够的休息和能量。

5.第五张情绪面孔，是“开心果”

“开心果”情绪指令系统，主要负责玩耍、娱乐和消遣的事务，在休闲娱乐中发挥着重要的作用。

6.第六张情绪面孔，是“哨兵”

“哨兵”情绪指令系统，是保证人类生存至今的重要因素之一。正是有了“哨兵”的保护，我们才能在黑暗的停车场里保持警惕，才能记得在厨房里安装烟雾报警器，才能阻止在马路上踢球的孩子……

7.第七张情绪面孔，是“筑巢鸟”

“筑巢鸟”情绪指令系统，掌管一切同教育、培养、人际交往相关的事务。它帮助我们在人际交往中满足他人需求、表达内心的情感，构建各种所需的人际关系。

三、如何通过不经意的线索，捕捉人际沟通的细节？

1.学会辨别不同的面部表情

面部表情是我们与他人进行沟通的重要工具。有时候，我们在人际交往中所看到的面部表情，并没有表达对方的真实想法；有时候，我们还会被天生的身体特征所蒙骗。

2.关注肢体语言

如果对方与我们交谈的时候，总是下意识地触摸鼻子、嘴巴或头发，那就表明对方正处于一种紧张状态中。如果对方总是将双手环抱在胸前，那说明他对我们并不是完全信任。

在一些团队活动中，有一些人漫不经心地玩弄手中的笔，或者用手指轻轻地敲击桌面，这说明他们对正在进行的工作丝毫不感兴趣。

所以说，只要我们注意情感沟通的细节，就能提高自己传达与接收情感信息的能力。

撰    稿：文令仪      

讲    述：key

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