Day10《真实经济》| 教你如何利用“真实”让自己取得成功

章节名称:

《真实经济》| 教你如何利用“真实”让自己取得成功

文稿内容:

——· 关于本书 ·——

在《真实经济》这本书里，作者结合自己的研究，逐一剖析成功也是如何满足消费者对真实的渴望的。这本书也认为，“真实性”这个全新的管理课题决定着企业在21世纪的成败。

——· 关于作者 ·——

《真实经济》这本书的作者詹姆斯·H·吉尔摩和约瑟夫·派恩二世都是美国战略地平线公司的创始人，这家公司主要致力于协助企业提升产品与服务的价值。《真实经济》这本书呢，就是这两个人的代表作之一了。

——· 本书金句 ·——

1. 人们一般情况下，更倾向于将那些尊重以前的地点、对象、人物、事件或想法的产品视为真实。

2. 许多时候，真实性都像是在潜移默化地影响着消费者的判断。

3. 一个人们可以寻找欢乐和知识的乐土。也许它称不上是一个真正的神奇国度，但它确实是一个充满奇幻色彩的地方；也许它表里不一，但是却是忠于自我的。

4. 一般来说，一家公司的产品始终保持真实性的状态是最难的，所以获取真实性，其实是四种方法里面最困难的，有很多公司花了几十年时间，也没有摸索出一条可靠的方法。

5. 你的产品到底是什么样子的，到底是真的还是假的，你要做到表里如一，否则，消费者肯定不会买账。

——· 核心内容 ·——

一、那些成功的企业都是如何展现真实性的？

第一种方法叫自然的真实性，也就是说，在产品或服务中植入天然元素。一般情况下，人们度倾向于将自然的东西看成是真实的，比如一些有机原料、简单的工艺品，还有一些原始的场所，等等。

第二种方法叫原创真实性。也就是说，在时间上要领先别人，形式上要创新。

第三种方法叫独特的真实性，也就是说，成为独特或不寻常的产品或服务，能给人带来真实的感觉。

第四种方法叫参照的真实性。人们一般情况下，更倾向于将那些尊重以前的地点、对象、人物、事件或想法的产品视为真实。在这个人造产品大量充斥的现代世界里，你只要看看那些自然的、原创的、独特的、有影响力的和有参照性的产品，就能获得真实性的感知。

第五种方法叫影响的真实性。什么是“影响的真实性”呢？你所买的这款产品或服务，它对你的影响是不是长远的，或者深远的。如果答案是“是”，那你就觉得这款产品是真的。

二、如果你是一名企业家，你怎样才能让产品和服务具有真实感？

第一种做法叫承认虚假。

承认虚假，有时候反而是一件好事。但是，这里需要注意的是：第一，当得到虚假产品的容易程度超过真实产品时，承认虚假才有作用。比如，人造草皮大受欢迎，就是因为它更容易买到，天然草皮呢，却很难培育。第二，当虚假产品的价格更低时，尤其是非常稀缺时，这种做法也有作用。人造草皮很显然就比天然草皮更便宜；第三，当虚假产品的质量超过真实产品的时候，消费者也会更喜欢这些虚假产品。比如有些人觉得古铜色的皮肤好看，但是太阳晒出来的又不均匀，怎么办呢？去专业的沙龙用晒黑产品将自己的肤色搞成古铜色。

第二种做法叫创造信任。

接受虚假这一状态，然后呈现顾客愿意相信的真实性，创造信任，很多时候对一家企业及其产品或服务来说是必不可少的。但是，这里呢也有两点需要我们注意：第一点是，绝对不要说你的产品或服务是虚假的，以免打破消费者的信任；第二点是，保证内部的一致，忠于自我，以免给人呈现出虚假的感觉。

第三种方法是揭示不真实。

和迪士尼的做法完全不同的是环球电影公司所建立的一个叫做“城市漫步”的乐园，这个地方建立在山顶上，可以俯瞰整个洛杉矶。城市漫步是一个超长的隧道，人们可以在里面散步、购物、就餐、工作、娱乐和学习。它萃取了洛杉矶街道生活的氛围与特质，并把它应用到建筑上。说得坦白点呢，就是它完全是抄袭洛杉矶街道景色的。但是，人们却十分喜欢这个地方，因为这里有“真实”的事物，“真实”的书店，“真实”的咖啡，换句话说，这里就是浓缩版的洛杉矶，但是却很真实，和真正的洛杉矶差不多。

第四种方法是获取真实性。

所谓的获取真实性，其实就是把自己打造成最正宗的产品或服务。就像国酒茅台一样，不论它推出什么样的产品，应该都不会有人去说它是假的，或者是抄袭了其他酒业公司的创意。为什么呢？因为它的品牌、它的名气经过特殊历史的关照和时间长久的检验，让它拥有了“国酒”的美誉。这就是最好的招牌。

三、如何评估你的企业，让你的企业变得更加真实？

第一个步骤是，建立真实性标准。

每一家公司，不论是想要怎么发展，施行什么战略，都必须首先明白自己的定位。你的公司和你的产品是什么样的？你的公司价值观的本质是什么？它在你公司发展进程中有是怎样变化的？你的公司和其他公司的区别在哪里？你是如何描述你的公司的特点或定位的？如果你不知道这些，你就不知道你的真实性标准是什么。

真实性的标准一共有四个。第一种是真实—真实型，也就是说，你本来就是真实的，现在你要打造真实的产品。可口可乐就是这样的公司，茅台也是。第二种是虚假—真实型，也就是你的产品本来是假的，现在却要把它变成真实的，迪士尼就是这种类型。第三种是真实—虚假型，也就是说，你本来是真实的，现在却要说成是虚假的，比如你的产品明明是行业里最好的，现在你却说，我们产品不是最好的，我们还要好好学习别人的技术，这种做法就属于这种类型。最后一种是虚假—虚假型的。我们之前讲过的假睫毛、假肢等等，它本来就是假的，但是你越承认你是假的，别人越愿意买。

第二个步骤是阐明定位。

阐明公司的定位很简单。首先，你的公司的本质是什么，即你的企业的核心是什么？其次，你的公司的产品的本质是什么？也就是说，你所提供的是什么？第三，你的公司的遗产效用怎么样，换句话说，你的公司是从何时何地发展到今天的？第四，你的公司的经营宗旨是什么，也就是说，你为什么创立你的公司？最后，公司的价值观体系是什么，或者是，怎样体现你公司的定位？

第三个步骤是，确定主张。

第一个是指定名称：你如何称呼自己？第二个是表达主张：你如何描述自己？第三个是确定场所：顾客在哪里能接触到你？第四个是宣传动机：你为什么创办这家企业？最后一个是展示形象：你如何展现自己？

最后一个步骤是，表里如一。作为消费者，你的战略文化、使命以及价值观，他们是很难看到的。他们也很少在意公司的品牌或者形象，但是，他们能通过产品，看到品牌或形象中所透露出的美学风格、价值元素、主题。你的产品到底怎么样呢？这得靠顾客对你的品牌的感知。换句话说，是客户对你的印象，决定了你的公司与品牌的真实性。所以，你的产品到底是什么样子的，到底是真的还是假的，你要做到表里如一，否则，消费者肯定不会买账。

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