长江商学院教授荐书（四）《不可消失的门店》

《不可消失的门店》是一部全面深度分析在新零售时代线上电商与实体门店如何可持续协调发展的著作。

对于零售业来讲，找到消费者永远都是最重要的事情。消费者在哪里？他们居住在什么样的社区环境？他们有什么样的社会关系、什么样的生活习惯？新零售时代的商家如何提供综合性的线上线下服务？实体门店如何与周边环境形成一体化的社区网络？新零售时代的商业企业通过大数据、人工智能等先进技术手段对商品的生产、流通与销售过程进行系统化的互联网改造，重塑零售业务的结构与生态，并对线上服务、线下体验以及商品物流进行深度的融合。《不可消失的门店》从消费者角度出发，通过各种线上或线下实体店的实际场景来总结各类“门店”的经营理念和理论体系。

本书的作者贝尔教授对多家电商初创企业进行了深入的跟踪研究，通过回答上述一系列问题破解了如何持续对消费群体产生持久吸引力的难题，并且结合多年的理论研究与实践提出了新零售引力法则。这些研究结论对于线上电商运营、线下实体店选址、高效运营以及提升消费者体验都有很强的指导意义。

随着移动互联网时代的到来，用创新的互联网思维再造零售业产业生态已经成为业界共识。线上渠道便于触及最终用户，能够迅速扩大规模及影响力；线下渠道方便与消费者建立情感沟通、提升消费者的忠诚度与企业美誉度。

《不可消失的门店》通过大量的零售案例与综合数据分析对未来的新零售模式进行了大胆的预测。未来的新零售业态将是虚拟与现实的完美结合。新零售时代背景下的O2O场景消费将为顾客提供全新的消费流程，提供完美的个性化消费体验。