日媒感慨：中国人礼仪水平显著提高

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古人云，“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”。这在当今的时代得到了验证。

常年关注中国的日本记者中岛惠日前在日本财经媒体《钻石周刊》网站上发文称，很多外国人都知道，过去几十年来中国经济快速发展，但鲜为外国人所知的是，过去中国的街上常有人发生争吵。作者回忆说，1988年我第一次访问中国时，在街上经常能看到人们扯着嗓子大声争吵，周围会聚集很多围观群众，大家指指点点、发表各种意见。这是我在日本从未见过的景象。那时候，吵架对中国人来说可能就像是一场消除烦恼和释放压力的“表演”。

作者说，“中国人变得有礼貌了”的说法，是真的吗？我问了问当地人。一位中国友人告诉我：“从前确实有很多人在街上吵架。但从社交网络普及的七八年前开始，在城市很少能看到有人在街上大吵大闹。原因主要有两点，一是现在街上有很多监控摄像头，很多人不希望自己在街上吵架或打架的不文明视频被发到网上。二是，越来越多的中国人意识到在公共场所吵架是一件羞耻的事情。现在地铁车厢内也变得很安静，中国人在礼仪方面变得非常好了。”

在中国居住的日本友人，以及在新冠肺炎疫情暴发前经常前往中国出差的日本朋友都曾在不同场合告诉我：“不仅是礼仪，中国人的服务态度也更好了。”此外，还有一位日本朋友对我说：“中国人都十分和蔼可亲，服务人员面带微笑，热情的接待让我感动得流下了眼泪。”

实际上，中国的地铁车站工作人员、公务员以及银行职员等群体服务态度的变化，也让很多在日本生活多年的中国人感同身受。一位定居日本、时隔多年再次回国的中国友人，就对中国城市在基础设施和酒店等硬件方面的提质升级，以及人们变得平静从容感到惊讶不已。实际上，对中国人在礼仪方面的进步，若仅看图片是感觉不到的，唯有亲身接触之后，才会有强烈的感触。

作者称，在我看来，中国的数字化发展简化了各种办事手续，减少了排队等候的时间，也使购物和支付变得更加容易，这在很大程度上减轻了人们的压力。可以说，数字化发展对中国人的心态产生了深远影响。2019年我访问深圳，在一个火车站的经历让我记忆犹新。排队退票的时候，一位上了年纪的人想要插队，周围人要么装看不见，要么生气地大吼大叫。而一个20多岁的年轻人心平气和地说：“不好意思，您能不能像其他人一样排队？”他的从容和冷静让我印象深刻。

我把这个故事讲给一位中国朋友听，朋友说：现在中国的年轻人通过社交网络接触到越来越多的国内外信息，具备了国际化视野，对礼仪和规则非常重视。”随着数字化的发展，以年轻人为代表的中国人的礼仪水平还在不断提高。