17道歉:怎样把你的错误变成促进关系的机会

17道歉:怎样把你的错误变成促进关系的机会

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试想一下,为什么我们经常不愿意道歉?你有没有遇到过月道歉,对方越生气的情况,是什么原因导致的?在道歉过程中有哪些需要注意的关键点?
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