面试热点｜要杜绝带货变“带祸”

一段时间以来，一些平台借“种草”东风积攒了过亿用户、过亿月活，从中赚得盆满钵满。殊不知，剥开“种草”如火如荼的表象，内里是泥沙俱下的乱象。“种草”无所不在，翻车也形式多样：产品功效夸大、场景过度美颜、刷量刷粉数据注水、代写软文编造体验，有的甚至制假售假、售卖违禁品……“带货”沦为“带祸”，既损害了消费者的权益和信任，也会折损内容分享平台和分享经济的美好前景。规范“种草带货”势在必行！

“种草带货”，究其本质是一种注意力经济，但同时也是口碑经济。名人网红自带光环，素人分享充满真诚，皆能为产品带来“加持”，但“种草带货”不是一锤子买卖，一次圈粉后还得考虑长远发展。当真诚分享的人设崩塌，假“种草”时“吹”得越嗨，日后就会“摔”得越惨。这也提示这些带货人，不能只知“吃肉”不知“挨打”，要珍惜粉丝基础和群众信任，守住底线、爱惜羽毛。

防止“种草”念歪经、走歪路，仅靠带货人自觉还远远不够。铲除假“种草”，亟需真监管。规范“种草带货”发展，需要多方协作形成合力。

诚然，“种草带货”方兴未艾，目前尚无专门性的法律法规。但“种草带货”绝不是法外之地，从广告法、反不正当竞争法等约束平台和商家行为，到《消费者权益保护法》保障消费者权益，再到市场监管总局发布的《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》《网络交易监督管理办法》等，形成了一套层级分明的法律框架。未来，还需继续完善相关法律法规，厘清相关主体的法律责任，并明确罚则，严打虚假“种草”。

出现问题不可怕，任何新业态新模式都会存在类似阶段，重要的是管理不能缺位。上一个全民关注的风口电商直播，2020年7月正式实行《视频直播购物运营和服务基本规范》，这是由中国商业联合会媒体购物专业委员会牵头的，以行业内社团标准对电商直播进行规范。对“种草带货”来说也是一样，在针对性的法律法规尚未完善前，行业协会要积极主动发挥主观能动性制定相应规范，把规矩先立起来。

莫让“带货”变“带祸”，还得抓住平台这个“牛鼻子”。用户信任平台是因为有其信用背书，平台也从用户青睐中获得流量红利。从这个层面来说，规范“种草带货”，平台责无旁贷。行业生态治理任重道远，隐秘的角落尚需被一一涤清，“种草”平台的管理既得有态度，又得有速度，还得有力度。态度是指平台要充分发挥主观能动性和互联网技术优势，在打击虚假“种草”方面有更大作为；速度则是平台管理要跟上行业发展，不能只会事后亡羊补牢，还得完善事前严格准入、事中动态引导，及时发现并解决新问题；力度则是要一查到底、形成惩罚机制，切实提高其违规成本。三“度”合一，方能压实平台责任，织密消费者权益的保护网。

发展至今，互联网不仅是现实生活的新舞台、经济发展的新空间，也重塑了社会治理的新格局。直播电商也好，“种草带货”也罢，引导和监管从来都不是要限制其发展，而是为了平台更健康有序，行业能持续向好。唯有多方齐发力、共出手，才能营造风清气正的网络生态，才能让互联网的土壤上开出更多惠民利民之花。