科学营销究竟应该怎么做？

科学营销究竟应该怎么做？

朋友们，大家好，欢迎来到《和清华博导学营销》我是郑毓煌。在上节课离，通过霸王凉茶、乐视手机、格力手机、360手机等失败的案例，我们知道了科学营销的重要性，理解了如果不进行科学营销的话，代价会特别大，那么，科学营销究竟应该怎么做？

在这里，我举个例子，日本有家企业叫任天堂（Nintendo），其主要产品是游戏机。如果你问大多数家长，是否愿意购买游戏机给他们的孩子，你会发现大多数家长不愿意。原因很简单，家长不愿意购买，因为他们不希望自己的孩子因玩游戏上瘾而影响学习和健康：第一，如果孩子天天玩游戏机，通宵达旦甚至入了迷，那么孩子的学习肯定受影响；第二，如果孩子天天在家里躺在床上或者趴在桌子上玩游戏机，他们还会出去运动吗？不会。所以，由于游戏机确实会影响孩子的学习和健康，全世界的家长都不太喜欢游戏机，尽管游戏机确实能够给孩子带来快乐。

所以这时候，营销应该怎么做？如果是低水平的营销，就是不对产品本身进行改进，而只是想方设法通过广告来告诉消费者，这款游戏机有多棒。我们会发现比较一般的、档次低的游戏机公司，他们通常的做法就是做广告，在电视上到处推广告，甚至找明星代言，设计出各种广告口号，例如标榜自己是“游戏机中的战斗机”等，从而说服消费者购买。然而，即使花很多钱在广告上，这种方法却并不会太有效。因为，当游戏机公司推出这样的广告，也许广告口号可以琅琅上口，甚至家喻户晓，但是家长购买游戏机的心理障碍仍然没有解除，仍然会觉得游戏机会影响孩子的学习和健康。

那么，面对这样巨大的障碍，真正科学的营销应该怎么做？真正科学的营销，是以顾客为中心，洞察消费者的心理和行为，并通过科学的方法来解决消费者的担忧和顾虑。

任天堂从顾客的角度来思考，并通过消费者研究发现，大多数家长们不愿意购买市面上的游戏机，主要是因为它们有一个共同的问题，即影响孩子的学习和健康。因此，如果能设计出一种不影响孩子学习和健康的游戏机，那一定会受到家长们的欢迎，卖得特别火。

在科学营销理论的指导下，任天堂通过营销部门与研发部门的密切合作，开发出了一款既不影响健康也不影响学习的游戏机。2006年11月，任天堂在日本首先推出了运动型体感游戏机Wii。所有的消费者在玩这个游戏的时候，手里拿的是一个体感遥控器：比如打篮球，你做一个投篮动作，电视里的那个游戏人物也会做相应的投篮动作；又比如打乒乓球，你做一个扣杀的动作，电视里的那个游戏人物也会做一个相应的扣杀动作。除了上述的篮球、乒乓球游戏外，消费者还可以在任天堂的Wii游戏机里面打网球、羽毛球、高尔夫球、拳击、击剑、滑水、甚至驾驶飞机等各种运动游戏，从而使得孩子们可以在家中就可以轻松享受运动的乐趣。

这个时候，我们就可以看到任天堂Wii这款游戏机给消费者带来的巨大好处。首先，在大多数城市，寒冷的冬季、炎热的夏季都不太适合户外运动，而即使在适合运动的春秋季节，也可能由于下雨、刮风等天气导致无法去户外运动，甚至，即使没有下雨刮风，也可能由于雾霾等空气污染原因，而导致无法出去运动。另外，由于上学等原因，孩子们在工作日里白天几乎没有任何时间去运动。这个时候，任天堂告诉你，它的Wii游戏机能够把运动带到你家里，孩子在家里玩这款游戏机的时候，是真的在运动，不但不影响健康，还能促进运动提高健康。而且由于这是一款运动型游戏机，所以孩子并不会上瘾，不会影响到学习。大家想想看，面对这样的一款游戏机，家长还会有购买的障碍吗？

除了促进孩子的运动之外，任天堂Wii游戏机还额外带来了另外一个好处，由于任天堂Wii游戏机允许多人对战，两个人、三个人、或者四个人都可以对打，所以孩子常会选择找父母和自己一起玩。这样的一款游戏机，既不影响孩子的健康，也不影响孩子的学习，同时还能加强家长和孩子之间的亲子关系，家长们购买起来自然没有障碍。

很快的，任天堂Wii就博得了大量家长的青睐并迅速开始流行，而且任天堂几乎是不打广告的，靠的主要是口碑营销，很多家长看到朋友家里的Wii之后，立刻主动购买这款运动型体感游戏机送给自己的孩子。就这样，任天堂靠着口碑营销，在很多市场卖到供不应求，销量远远领先当时的竞争对手产品索尼PS3和微软Xbox 360。甚至，消费者要买它的话，必须提前一到两个月订货才买得到。从2006年11月发布到2013年7月，短短6年多时间，任天堂Wii的全球累计销量就突破1亿台大关，创造了全球游戏机行业的新纪录。

二、小结

好了，今天的课程到这里就要结束了。通过任天堂Wii游戏机的案例，我们深入讲解了如何进行科学营销。真正科学的营销，是以顾客为中心，洞察消费者的心理和行为，并通过科学的方法来解决消费者的担忧和顾虑。掌握科学营销的思维，不论是创业做生意，还是在职场里或者社会上，你都会更加容易获得成功。在下节课当中，郑老师会和大家分享获得诺贝尔奖的很多消费者心理学和行为学的发现，这些思维是科学营销的底层思维。我们下期再见。