06-门店留客：4大步骤+3句话让客户不想走

06-门店留客：4大步骤+3句话让客户不想走

一、课程预告

客户进店就走怎么办？

并不是每个销售都会留人，为什么有些销售并不着急，但是客户反而愿意跟他购买呢？

原因在于这些销售非常懂得一开始不给客户压力，给足安全感，让他放心挑选。

掌握这些你也可以见一个留一个，留一个成一个！

本节课康老师教你！

二、销售场景重现：

我去一家服装店，那个店员一直跟着我，我说，你能不能别跟着我，她说，我们店里一对一服务，不跟着你，店长会骂我。所以，继续跟着非常近。我直接受不了就出去了。如果你是开店的，客户进来你如何接待？

三、错误应对方式：

1. 你想要点什么，喜欢的话可以试一试

2. 一直跟着。

客户没有安全感，压力很大，就想逃离。

四、傻瓜级模板

1. 给足安全感

客人进店是没有安全感的，你不能逼得太紧。

建议话术：你好，欢迎光临。适当赞美顾客：您的发质真好啊，又黑又亮的。您放心逛，买不买没关系，我就在那边。我叫小王，有需要您喊我，不给您压力。

2. 不说消费语

很多人说，喜欢可以试试，买什么。人家刚进来，哪就看到喜欢的了？你要给他归属感。不要说这些。如果非要表达这个意思。

建议话术：您随便挑挑看，这边是新款，这边是特惠区，按照自己的需求，慢慢逛逛。

3. 远远看着他

有些人说要一对一服务，那也不是一直跟着，可以保持5米左右距离，然后观察客户，一旦他看到什么，眼神寻找你，那你就立刻过去。这才是最舒服的。

4. 需要立刻上

客户看东西看了半天，需要你了，她会寻找，这时候，眼疾手快，直接上前加上一句。眼光真好。

建议话术：我来了，您眼光真好，这件衣服可是我们的爆款，你是喜欢他的设计，还是面料呢？开始塑造产品价值，引导客户试用，顺理成章进入销售环节。

五、保姆式教程

1. 给足安全感

客人进店是没有安全感的，你不能逼得太紧。

建议话术：你好，欢迎光临。适当赞美顾客：您的（）。您放心逛，买不买没关系，我就在那边。我叫（），有需要您喊我，不给您压力。

2. 不说消费语

建议话术：您随便挑挑看，这边是新款，这边是特惠区，按照自己的需求，慢慢逛逛。

3. 远远看着他

有些人说要一对一服务，那也不是一直跟着，可以保持5米左右距离，然后观察客户，一旦他看到什么，眼神寻找你，那你就立刻过去。这才是最舒服的。

4. 需要立刻上

客户看东西看了半天，需要你了，她会寻找，这时候，眼疾手快，直接上前加上一句。眼光真好。

建议话术：我来了，您眼光真好，这（）可是我们的（），你是喜欢（），还是（）呢？开始塑造产品价值，引导客户试用，顺理成章进入销售环节。

六、本节作业：

根据给客户安全感的4大步骤来写一个自己接待客户的话术。

七、课程成果畅享：

这次，客户来到你的店里终于可以不给压力，给足安全感，让客户可以放心的购买了。