06-门店留客:4大步骤+3句话让客户不想走
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06-门店留客:4大步骤+3句话让客户不想走

一、课程预告

客户进店就走怎么办?

并不是每个销售都会留人,为什么有些销售并不着急,但是客户反而愿意跟他购买呢?

原因在于这些销售非常懂得一开始不给客户压力,给足安全感,让他放心挑选。

掌握这些你也可以见一个留一个,留一个成一个!

本节课康老师教你!

二、销售场景重现:

我去一家服装店,那个店员一直跟着我,我说,你能不能别跟着我,她说,我们店里一对一服务,不跟着你,店长会骂我。所以,继续跟着非常近。我直接受不了就出去了。如果你是开店的,客户进来你如何接待?

三、错误应对方式:

1. 你想要点什么,喜欢的话可以试一试

2. 一直跟着。

客户没有安全感,压力很大,就想逃离。

四、傻瓜级模板

1. 给足安全感

客人进店是没有安全感的,你不能逼得太紧。

建议话术:你好,欢迎光临。适当赞美顾客:您的发质真好啊,又黑又亮的。您放心逛,买不买没关系,我就在那边。我叫小王,有需要您喊我,不给您压力。

2. 不说消费语

很多人说,喜欢可以试试,买什么。人家刚进来,哪就看到喜欢的了?你要给他归属感。不要说这些。如果非要表达这个意思。

建议话术:您随便挑挑看,这边是新款,这边是特惠区,按照自己的需求,慢慢逛逛。

3. 远远看着他

有些人说要一对一服务,那也不是一直跟着,可以保持5米左右距离,然后观察客户,一旦他看到什么,眼神寻找你,那你就立刻过去。这才是最舒服的。

4. 需要立刻上

客户看东西看了半天,需要你了,她会寻找,这时候,眼疾手快,直接上前加上一句。眼光真好。

建议话术:我来了,您眼光真好,这件衣服可是我们的爆款,你是喜欢他的设计,还是面料呢?开始塑造产品价值,引导客户试用,顺理成章进入销售环节。

五、保姆式教程

1. 给足安全感

客人进店是没有安全感的,你不能逼得太紧。

建议话术:你好,欢迎光临。适当赞美顾客:您的()。您放心逛,买不买没关系,我就在那边。我叫(),有需要您喊我,不给您压力。

2. 不说消费语

建议话术:您随便挑挑看,这边是新款,这边是特惠区,按照自己的需求,慢慢逛逛。

3. 远远看着他

有些人说要一对一服务,那也不是一直跟着,可以保持5米左右距离,然后观察客户,一旦他看到什么,眼神寻找你,那你就立刻过去。这才是最舒服的。

4. 需要立刻上

客户看东西看了半天,需要你了,她会寻找,这时候,眼疾手快,直接上前加上一句。眼光真好。

建议话术:我来了,您眼光真好,这()可是我们的(),你是喜欢(),还是()呢?开始塑造产品价值,引导客户试用,顺理成章进入销售环节。

六、本节作业:

根据给客户安全感的4大步骤来写一个自己接待客户的话术。

七、课程成果畅享:

这次,客户来到你的店里终于可以不给压力,给足安全感,让客户可以放心的购买了。

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