先导课-销售如何通过“套用模板”轻松取得客户信任?
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先导课-销售如何通过“套用模板”轻松取得客户信任?

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0基础必学的4大拉关系法宝,让客户爱上你

一、课程预告

见到客户没话说怎么办?

并不是每个客户都熟悉,为什么有些销售跟客户第一次见,但是能够自来熟呢?

原因在于这些销售非常懂得见面之前的调研,懂得和客户拉关系的4个要点。

掌握这些你也可以迅速让客户喜欢你。想知道这些见面开场秘诀吗?本节课康老师教你!

二、销售场景重现:

去见客户了,不知道对方底细,也不知道跟客户说什么该怎么办

三、错误应对方式:

很多销售直接拿上包就出去了,递上一张名片,跟客户说,我是某公司的,给您送份资料,您看需要吗?结果客户说,好的,你放在这里吧,有需要再联系你。他也不知道说什么,就被打发出来了。

四、傻瓜级模板:

1. 有效开场

称呼对方:找对头衔-王经理,王主任,王总。

介绍自己:来自哪里,负责什么,解决问题,成功案例。

建议话术:王总您好,我是康春苗,来自某家具公司,负责办公空间规划,可以帮您做个最实用的办公室,这是上个月我给某大型公司做的现场图,您看一下。

2. 客户兴趣

提前找到感兴趣的方面,并且跟他说,你也同样感兴趣。

建议话术:您在我们公司非常受欢迎的,上次我们领导还说王总写了一手的好毛笔字。我也特别喜欢写毛笔字,就是总练习不好,您能跟我说说如何练习这个手腕的力度才能用对吗?(最省心的办法就是请教客户,他擅长的东西,给他好为人师的位置感)

3. 崇拜赞美

当客户开始跟你说他的经验时候,你要赞美,崇拜。

建议话术:哇,原来是这样,我看了那么多书都没有搞明白,您两句话解决了。以后可以麻烦您多指点我几次不,我这个字还想练习,春节想自己写对联呢。简直太厉害了。(夸客户不要太假,要找到针对的一点,然后延伸夸)

4. 用心倾听

客户肯定还会继续说,记住,不管他说什么,你都要拿出小本子,身子向他倾斜,然后看着他,点头,手里的笔不停地在记。适当的提几个问题。让他觉得你确实非常用心,尊重他。

建议话术:噢,是的,嗯嗯,这点我记下来,写字的时候笔一定要这样拿。你看这样对不对?示范一下。我还有个问题请教,您看,我总是写着写着就歪了怎么办?这样啊,明白了。赶紧写下来。

五、保姆式教程

1. 有效开场

称呼对方:找对头衔-王经理,王主任,王总。

介绍自己:来自哪里,负责什么,解决问题,成功案例。

建议话术:王总您好,我是(),来自(),负责(),可以帮您(),这是上个月我给()做的方案,您看一下。

2. 客户兴趣

提前找到感兴趣的方面,并且跟他说,你也同样感兴趣。

建议话术:您在我们公司非常受欢迎的,上次我们领导还说王总()。我也特别喜欢(),就是总练习不好,您能跟我说说如何练习()对吗?(最省心的办法就是请教客户,他擅长的东西,给他好为人师的位置感)

3. 崇拜赞美

当客户开始跟你说他的经验时候,你要赞美,崇拜。

建议话术:哇,原来是这样,我看了那么多书都没有搞明白,您两句话解决了。以后可以麻烦您多指点我几次不,我()还想练习,()。简直太厉害了。(夸客户不要太假,要找到针对的一点,然后延伸夸)

4. 用心倾听

客户肯定还会继续说,记住,不管他说什么,你都要拿出小本子,身子向他倾斜,然后看着他,点头,手里的笔不停地在记。适当的提几个问题。让他觉得你确实非常用心,尊重他。

建议话术:噢,是的,嗯嗯,这点我记下来,()。你看这样对不对?示范一下。我还有个问题请教,您看,()怎么办?这样啊,明白了。赶紧写下来。

六、本节作业

利用开场4大法宝,写一套自己拜访客户的开场话术。以一个客户举例,做好调研。

七、课程成果畅享:

你学会了这4大法宝,让你一上来寒暄客户就对你有好感,感受到关心,重视,尊重,同时对方被你抓住,跟你聊天,顺利进入销售流程。


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