少让群众跑冤枉路！疫情防控中，便民服务信息不能“拖后腿”

少让群众跑冤枉路！疫情防控中，便民服务信息不能“拖后腿”

14日晚，西部某省有医院实施紧急封控。当晚有市民到该院挂号急诊，无奈被拒之门外。在此之前，他们已去过三家医院挂号急诊，但均被告知急诊部门已关闭，只能另寻他法。这种多跑路却无法看病的情况并非个例，折射出疫情防控态势下便民服务信息发布的短板，亟待尽快完善相关工作。

当前，我国疫情防控仍处于“外防输入、内防反弹”的关键时期，多地出现疫情散发情况后实施紧急严控措施，但部分便民窗口单位服务信息发布推送不及时、不明晰，给群众生产生活造成不便。特别是事关千家万户日常生活的铁路、民航、医院等民生领域，服务信息推送工作明显“拖后腿”，严重影响群众出行、就医。

不少网民反映，不清楚进出火车站是否需要核酸检测报告，网上搜索或查询火车站微信公众号查询不到有效服务信息，不得不跑去车站询问进站要求。年底到医院健康体检、做胃镜，被告知必须有近期核酸检测报告。有的持24小时核酸检测报告，航班落地后仍被要求前往指定地点再次做核酸检测。登录一些窗口单位的微信公众号，群众最关心、最迫切需求的信息找不到，很多人不得不打电话问同事、问朋友，了解出行的具体要求，咨询该提前做些什么准备。

在互联网、手机深度融入百姓生活的今天，群众遭遇的这些“烦心事儿”，说明守好疫情防控责任田除了加强防控措施外，同样需要注重信息发布等民生层面的微观需求。比如，一旦某地出现疫情，哪些医院实施了封控，哪些仍对外正常开放。这些信息应在权威平台第一时间发布推送，让患者少跑冤枉路。毕竟对于那些急诊病人而言，服务信息推送的效率事关病人的生命。

国务院办公厅印发的《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》明确要求，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。相关窗口单位在深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，不妨多发挥“互联网+”的力量，切实做好服务信息的发布工作，把服务信息精准推送到千家万户，让信息为群众跑路，让数据为群众解忧，真正让群众少跑一些路，少问一些人，少一些等待，在配合疫情防控大局下提升生活的便捷感、获得感。

来源：半月谈新媒体

半月谈评论员 张京品李键

监制：孙爱东

主编：王新亚

责编：郭艳慧

校对：杜肖锦（实习生）