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我v nuanjie666
今天的题目是:
297.(湖北)你在做一项民意调查时,有群众情绪激动,抱怨工作人员态度不好、效率低下,引发了全场群众的议论。你怎么处理?
暖姐,文字版去哪看呀?知识星球iOS不支持呢,是否有其它途径
公考面试找暖姐 回复 @向往云飞扬: nuanjie666,联系我
维持秩序 表明身份 道歉 原因记录 同事核实 假设1工作人员态度情绪 2工作调查问卷繁琐,内容复杂 善后
声音好小
听友323324617 回复 @听友281931854: 手机有音量键,不行的话去掏掏耳朵
300一年打扰了
公考面试找暖姐 回复 @听友409998905: 300,可以看之前一年半的,还可以看未来一年的,我两年半积累的素材哦!
我还以为是一直得罪了。现在遇到了,突然爆发了
我要上岸啊1 回复 @我要上岸啊1: 以前
暖姐 有没有可能群众对于这项民生工作本身不满意呢
hao
求文字版
第一、表态:职责所在,维护好秩序,把民意调查工作顺利完成; 第二、和群众沟通:表明身份-理解-道歉-听其解释,了解原因; 第三、与工作人员沟通,全面了解事情发生的来龙去脉; 第四、假设:如果因为工作人员态度言行不好~道歉,如果因为民意问卷内容多,花费时间长~先暂停修改完成后再发放,感谢群众监督,电子问卷群众空闲时填; 最后、总结,要提高服务态度,听取民意