08-如何打电话联系老客户转介绍的新客户？

08-如何打电话联系老客户转介绍的新客户？

还记得我们前两章的场景吗？我叫康春苗，是一家理财公司的销售经理。王叔叔买了30万的线上理财产品之后，帮我介绍了李叔叔。那我有了李叔叔的电话，我要打电话过去联系李叔叔。邀请他来公司参加理财沙龙活动。那我该如何开口，我能不能直接说你好，李叔叔王叔叔介绍我的，你买理财吗？这样说，李叔叔肯定一句不需要就挂了。

而且伤感情。那我具体该怎么样说呢？大家请看跟着我一句一句的来说

第一：自我介绍。

万年不变的自我介绍，李叔叔你好，我是康经理

第二：说明关系

那李叔叔那边说，你好，接下来说明关系。是王叔叔介绍我认识您的。我是某财富公司的销售经理。

你一定要说明是谁介绍的，那这样客户就会觉得熟人介绍的不是陌生电话，他就会继续听讲。

第三：赞美问候

很重要。那我能直接问，李叔叔，你买理财吗？刚才已经说了，不可以，太直接了。那我们第三步该做什么呢？赞美问候。昨天我去拜访了王叔叔，他说您是一个非常和蔼可亲的人，投资眼光特别好。在打电话给您之前，他叮嘱我务必要向您问好。

你看这样一番话一说。

首先告诉他，昨天我去拜访了王叔叔，然后王叔叔说你是一个非常和蔼可亲的人。你看我这句话一说，李叔叔还好意思对我凶吗？肯定不好意思，和蔼可亲的人吗？投资眼光特别好。

那他还会一口回绝我，不需要投资吗？

不会，那在打电话给您之前，他叮嘱我务必要向您问好。你这样就相当于拉近了王叔叔和李叔叔的关系。

既尊重了王叔叔，又尊重了李叔叔。你在中间做这个中间人还不那么陌生。所以说这就是赞美问候的威力。

第四：说明目的

问候完之后，我们要说明目的了。实际上我和王叔叔既是朋友关系，又是客户关系。一个月以前，他买了我们的理财产品。现在利息准时到账，他觉得挺好的。第一个想到的就是您，所以他让我今天给您打电话，邀请您也来参加我们公司的理财沙龙活动。

这就是说明目的。

你要跟他说，实际上我和王叔叔既是朋友关系，又是客户关系。然后怎么个关系呢？一个月之前，他买了我们的理财产品。现在利息准时到账，他觉得挺好。第一个想到的就是您。你看这是一种什么感觉？这是一种王叔叔非常为您着想。所以他让我今天给您打电话，并不是我要打这个电话，是王叔叔让我给您打电话的。这样对于李叔叔来说，他就不至于那么快的拒绝我邀请您，也来参来我们公司参加理财沙龙的活动。

第五：强调好处

接下来我们该强调好处喽，就是你为什么要来参加。最直观的好处，我们公司在东北有一个生产基地，你来公司考察，我们会赠送价值188元的富硒大米一袋。另外我们特地邀请。高级理财规划师来给贵宾客户做理财规划方案，你一定不许此行。他这个好处有两点。第一点跟他说，我们在东北有生产基地，基地，您来了我们会送188元的富硒大米一袋。另外我们特地邀请高级理财规划师。还是那个套路，抬帮手来给我们的贵宾做理财规划方案来谈客户。所以说您一定不。不需此行。

第六：确定时间

两大好处您来了一定不会白来。最后确定时间，因为理财沙龙时间是确定的。那你就跟他说，那您看这周六下午两点，您是准时到还是提前到？我来给您预定座位。

选择了，同样是选择时间准时到还是提前到，不管准时到还是提前到，他都得到吗？那如果你问他，你是到还是不到。

那效果就打了一半了，所以说准时到还是提前到。李叔叔说准时到。最后再次感谢好的，感谢李叔叔支持我。我叫康春苗，到时候我全程接待您。我们周六下午两点见。

好了，这通电话打完了。

再次确认

最后感谢李叔叔支持，再次告诉他我叫什么，我叫康春苗。您来了以后，由我来接待您。我们周六下午两点见。

这样是给客户一个完整的体验。

首先第一步是自我介绍。自我介绍完了之后，说明关系是王叔叔让我转介绍的。

第三，赞美问候，您特别投资眼光特别好，和蔼可亲，怎么样？王叔叔嘱咐我来问候你。第四点说明目的。我跟王叔叔之间，既是朋友又是客户等等。第五强调好处。你来我们公司参加沙龙，我们有大米送，可以为您做理财规划。第六确定时间，您看您是准时到还是提前到？第七再次确认，再次感谢你，我叫康春苗。以后，您来了之后，由我全程接待您。

这就是一个完整的转介绍的话术。

那你想一想，假如说咱们在做销售的过程当中，你的客户帮你提供了一个。他的朋友。当你在打电话过去的时候。

现在有没有思路了，会不会打了？

按照这个流程，把七个步骤完美的走一遍。那你就会发现，你打电话过去之后，客户在那边也很有礼貌。

而不是说你单刀直入。你好，我是李叔叔你好，我是王叔叔介绍的。你买理财吗？客户说不买拉倒。所以说有时候做人做事情功利心不要那么强。你在取得客户信任之前，不要去谈产品。所以说客户信任很重要。

参加完活动之后，李叔叔也买了30万的线上理财。

因为李叔叔信任我，信任王叔叔。

到最后，我的服务各种又很周到，他觉得产品也很不错，他也有需求，所以他自然就买了。

到此为止，我们的转介绍部分就结束了。开发客户还有别的办法吗？我们前几章讲讲的是打电话开发，老客户转介绍，那还有别的办法吗？有，那我们来期待下期叫做谈合作开发客户。

本讲到此结束，我是康春苗，我们下期再见。