08-如何打电话联系老客户转介绍的新客户?
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08-如何打电话联系老客户转介绍的新客户?

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08-如何打电话联系老客户转介绍的新客户?


还记得我们前两章的场景吗?我叫康春苗,是一家理财公司的销售经理。王叔叔买了30万的线上理财产品之后,帮我介绍了李叔叔。那我有了李叔叔的电话,我要打电话过去联系李叔叔。邀请他来公司参加理财沙龙活动。那我该如何开口,我能不能直接说你好,李叔叔王叔叔介绍我的,你买理财吗?这样说,李叔叔肯定一句不需要就挂了。



而且伤感情。那我具体该怎么样说呢?大家请看跟着我一句一句的来说



第一:自我介绍。



万年不变的自我介绍,李叔叔你好,我是康经理



第二:说明关系



那李叔叔那边说,你好,接下来说明关系。是王叔叔介绍我认识您的。我是某财富公司的销售经理。



你一定要说明是谁介绍的,那这样客户就会觉得熟人介绍的不是陌生电话,他就会继续听讲。



第三:赞美问候



很重要。那我能直接问,李叔叔,你买理财吗?刚才已经说了,不可以,太直接了。那我们第三步该做什么呢?赞美问候。昨天我去拜访了王叔叔,他说您是一个非常和蔼可亲的人,投资眼光特别好。在打电话给您之前,他叮嘱我务必要向您问好。



你看这样一番话一说。



首先告诉他,昨天我去拜访了王叔叔,然后王叔叔说你是一个非常和蔼可亲的人。你看我这句话一说,李叔叔还好意思对我凶吗?肯定不好意思,和蔼可亲的人吗?投资眼光特别好。



那他还会一口回绝我,不需要投资吗?



不会,那在打电话给您之前,他叮嘱我务必要向您问好。你这样就相当于拉近了王叔叔和李叔叔的关系。



既尊重了王叔叔,又尊重了李叔叔。你在中间做这个中间人还不那么陌生。所以说这就是赞美问候的威力。



第四:说明目的



问候完之后,我们要说明目的了。实际上我和王叔叔既是朋友关系,又是客户关系。一个月以前,他买了我们的理财产品。现在利息准时到账,他觉得挺好的。第一个想到的就是您,所以他让我今天给您打电话,邀请您也来参加我们公司的理财沙龙活动。



这就是说明目的。



你要跟他说,实际上我和王叔叔既是朋友关系,又是客户关系。然后怎么个关系呢?一个月之前,他买了我们的理财产品。现在利息准时到账,他觉得挺好。第一个想到的就是您。你看这是一种什么感觉?这是一种王叔叔非常为您着想。所以他让我今天给您打电话,并不是我要打这个电话,是王叔叔让我给您打电话的。这样对于李叔叔来说,他就不至于那么快的拒绝我邀请您,也来参来我们公司参加理财沙龙的活动。



第五:强调好处



接下来我们该强调好处喽,就是你为什么要来参加。最直观的好处,我们公司在东北有一个生产基地,你来公司考察,我们会赠送价值188元的富硒大米一袋。另外我们特地邀请。高级理财规划师来给贵宾客户做理财规划方案,你一定不许此行。他这个好处有两点。第一点跟他说,我们在东北有生产基地,基地,您来了我们会送188元的富硒大米一袋。另外我们特地邀请高级理财规划师。还是那个套路,抬帮手来给我们的贵宾做理财规划方案来谈客户。所以说您一定不。不需此行。



第六:确定时间



两大好处您来了一定不会白来。最后确定时间,因为理财沙龙时间是确定的。那你就跟他说,那您看这周六下午两点,您是准时到还是提前到?我来给您预定座位。



选择了,同样是选择时间准时到还是提前到,不管准时到还是提前到,他都得到吗?那如果你问他,你是到还是不到。



那效果就打了一半了,所以说准时到还是提前到。李叔叔说准时到。最后再次感谢好的,感谢李叔叔支持我。我叫康春苗,到时候我全程接待您。我们周六下午两点见。



好了,这通电话打完了。



再次确认



最后感谢李叔叔支持,再次告诉他我叫什么,我叫康春苗。您来了以后,由我来接待您。我们周六下午两点见。



这样是给客户一个完整的体验。



首先第一步是自我介绍。自我介绍完了之后,说明关系是王叔叔让我转介绍的。


第三,赞美问候,您特别投资眼光特别好,和蔼可亲,怎么样?王叔叔嘱咐我来问候你。第四点说明目的。我跟王叔叔之间,既是朋友又是客户等等。第五强调好处。你来我们公司参加沙龙,我们有大米送,可以为您做理财规划。第六确定时间,您看您是准时到还是提前到?第七再次确认,再次感谢你,我叫康春苗。以后,您来了之后,由我全程接待您。



这就是一个完整的转介绍的话术。



那你想一想,假如说咱们在做销售的过程当中,你的客户帮你提供了一个。他的朋友。当你在打电话过去的时候。



现在有没有思路了,会不会打了?



按照这个流程,把七个步骤完美的走一遍。那你就会发现,你打电话过去之后,客户在那边也很有礼貌。



而不是说你单刀直入。你好,我是李叔叔你好,我是王叔叔介绍的。你买理财吗?客户说不买拉倒。所以说有时候做人做事情功利心不要那么强。你在取得客户信任之前,不要去谈产品。所以说客户信任很重要。



参加完活动之后,李叔叔也买了30万的线上理财。



因为李叔叔信任我,信任王叔叔。



到最后,我的服务各种又很周到,他觉得产品也很不错,他也有需求,所以他自然就买了。



到此为止,我们的转介绍部分就结束了。开发客户还有别的办法吗?我们前几章讲讲的是打电话开发,老客户转介绍,那还有别的办法吗?有,那我们来期待下期叫做谈合作开发客户。



本讲到此结束,我是康春苗,我们下期再见。



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