缄默效应：不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡

沟通时要注意自己的态度和语气，不要表现出轻蔑或是不以为然，即便你不认可对方说的，也要先让对方表达清楚他想要说的话，不管对方是什么身份，你们都是平等的，不要以身份、权势或者其他的什么东西来压人。你既然选择了沟通，那就要摆出好好沟通的样子，这样对方才能信赖你，而不是把你推远。

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