程刚：换站位、变思路，悟“服务”真谛、出“服务”实招

青岛市第四批赴上海现代服务业专业实训队队员

浦东一组 程刚   浦东二组  李玉景

一眨眼，在上海临港科创体悟实训已经一月有余。这一个月来，与实训单位的同事加深了解、积极配合，认真学习并扎实做好各项工作。通过亲身实践和学习总结，让我对如何打造完善的科创孵化器服务体系有了更加深入的认识和理解。

临港科创为企业提供各项服务，始终站在企业视角，让服务真正落地发挥实效。

一是政务服务，政府类事务由临港科创帮助协调并提供具体实施路径，让企业腾出精力专注做好项目和产业。

二是资源整合，由临港科创筛选优质的法律、记账等服务机构入驻，为企业提供财务、审计、法务等服务。目前已经有300多家优质中介机构纳入他们的服务平台，通过精准、严格的筛选和管理，实现了中介机构愿意来、中小企业得便利的双赢局面。

三是金融支持，临港科创给每个企业配了一个联络员和出生证，相当于企业的档案，包括企业的成长情况、接受服务情况等。园区建立了小贷公司平台，针对优质中小企业融资难的问题，临港科创通过出生证可以对企业的成长情况、未来发展可以做到清晰、准确的研判，敢于把资金贷给企业。拥有知识产权，年产值达200万以上的科技企业均可申请无抵押纯信用贷款，最快甚至企业上午提出需求，下午可以放款。同时，小贷公司的年收益率能达到15%左右。

通过体悟实训，在做好园区企业服务方面有几点心得体会。

一是项目招商要向结构化转变。经济的发展，项目是根本的抓手，现在的项目数量就是将来的经济总量，现在的投资结构就是将来的产业结构。产业园区也应该树立产业结构的思维，打造园区特色产业的同时，通过对工业设计、方案设计、生产加工等各个环节进行深度分析，引进2家左右的配套企业，一方面形成完整的产业生态，另一方面形成良性的竞争环境，促进企业降本增效和园区整体产业发展。

二是企业服务要向专业化转变。随着园区自身的发展和入驻企业质量的提升，对服务的需求也不仅仅是停留在基础的场地、物业、人力、财务、法务、税务等层面上，同时对管理运营咨询、创业导师辅导等更加专业化的服务有了更多需求。因此，要从企业发展的全生命周期入手，搭建专业的一站式服务平台，建议可由政府给予创业孵化园区相应的政策和资金支持，由园区搭建第三方服务平台，按照标准招标纳入一定数量和层次的各领域专业咨询机构，为园区企业提供全方位服务。

三是金融服务要向高效化转变。金融服务的高效化体现在一是放款速度快，二是企业覆盖率高。临港科创成立控股创投公司专注投资初创期企业和项目，以企业“出生证”为基础，对小企业给予精准的金融支持。我们也应该借鉴这种做法，在大基金投大项目的基础上，同步建设小贷专项基金平台，聚焦高成长性的优质中小项目给予资金扶持。同时建议政府出台知识产权质押融资等方面的扶持政策，以小额贷为切入点，加大政府引导资金投入力度，完善评估体系，为科技型初创企业提供资金支持。