情商 9

情商9：如何完成有效激励？

各位书友大家好，欢迎继续做客老齐的读书圈，今天我们继续来讲这本书。情商，昨天我们说到了职场沟通技巧，在做出批评的时候，我们要关注改善的可能性，而不要总归结于个人的人格，多谈事情，而不要攻击人格。

那么对于激励该怎么做呢？如果人们认为失败是由自身无法改变的缺陷引起的，他们就会失去希望，不再努力。比如你说一些让人根本做不到的事情，比如有些老板总是告诉底下的运营人员，不花钱去推广。那么对他们来说，自然就会失去希望，因为这压根就不可能。聪明的老板会告诉运营，尽量少花钱去做推广。这里面就有运营努力的空间了。接下来我们只要不断提升效果比的要求就可以了，也就是说，让他们花钱越来越少，得到越来越多的回报。

我们如果要指导员工工作，一定要对事指出不足，然后给出具体的错误范围，以及你对问题的态度，以及日后该如何改进。在把问题都说清楚的时候，自然他下次也就知道该怎么努力了。比如老齐的助手给我做数据，结果总是出问题，如果我由着性子来，就会臭骂他一顿，猪脑子啊，上过大学吗？这么简单的事都做不好。但这就违背了情商的激励原则。我会跟他说，你这些数据，没有剔除一些干扰因素，而且坐标也不全，以后你要站在使用者体验的感受，去制作数据。数据很重要，如果出错，他会让其他的人的工作，全都变得没有意义。我不希望再出现同类问题。在这种批评之后，做数据那个同学，自觉自发的熬了两个通宵，把所有的数据都调整过来了。他害怕耽误其他小伙伴的进程，所以这让我很高兴，说明他还是一个很有责任心和上进心的人，这样的人是可以培养的。

下面我们再来看看赞扬，对于赞扬同样很重要，这中间也有技巧，含糊不清的赞扬是没啥作用的。这需要一定的同理心，也就是你如果是他，最希望得到什么样的表扬，如果他已经产生这个预期，那么你只有超预期才会让他感觉惊喜，而如果没有达到他的预期，那么反而他会比较失望。就比如一个人觉得，我去年对公司贡献巨大，应该拿到30万的年终奖，但是奖金发下来的时候，只有10万块，这也是一种赞扬，但这个赞扬就会让他很不开心。甚至还有不少员工称之为叫做侮辱性年终奖。

我们都容易有一种情绪，叫做偏见，这是我们儿童时期形成的，但是支持偏见的信念是后来才出现的，偏见反应很难完全消除，比如种族歧视，身份歧视，职业歧视，性别歧视等等。有些人一看是农村出来的，就天然会带有一种轻蔑的感觉。作者说，重要的是防止任何形式的偏见行为发生，而不是彻底的根除偏见，后者根本做不到，前者是可以努力达成的。比如用工单位可以不用学历低的人，但是在招聘的过程中，要给予足够的尊重。而这就要求受到偏见者，据理力争，不做沉默的羔羊。策略方法依旧是只陈述事实，不能带有情绪上的人身攻击。再强调一遍，我们的目的是阻止对方的偏见行为发生，而不是要根除对方的偏见思想。不要总是想着让别人接受你的想法，说服教育别人，通常都是比较傻的一件事情。

作者还提出了一个问题，我们在工作中的能力差距，到底有多大？他们通过调查发现，其实一般工程师和明星工程师，在水平上的差距并不大，但是他们最大的区别之处就在于人际关系上，一个普通工程师接到一个任务，他马上给需要的同事发了邮件，但是几乎没人回复。而明星工程师就很少遇到这样的问题，他在需要别人帮忙的时候，就可以建立可靠地关系网。所以他总能够收到别人快速的回应。所以老齐也经常跟我们的小伙伴说，你30岁之前，是凭本事吃饭，30岁之后，就得靠关系吃饭。怎么建设一张，自己的专属的关系网，其实非常的重要，这关系到你日后的一系列就业。30岁以后找工作，如果还是通过投简历，没有人可以给你介绍工作的话，那就说明你这张网并没有建立起来。所以手机通信录里有多少人其实并不重要，那都不是关系，顶多算是认识。关键时刻能够帮到你的人，才算是关系。

形成团队，与他人协调一致，这就需要情商，你的加入必须得让大家都觉得很舒服，而不是让大家都很讨厌。一个团体之中，也需要情商作为润滑剂，群体智力并不等于成员智力之和，如果相互协调不畅，群体智力可能还小于某一个成员的智力，甚至等于零。那么怎么才成为团队之中的润滑剂呢？需要我们积极主动，多承担一些别人不愿意做的且繁琐的事情。比如定期聚会这种事，是一个很好的方式，如果你能成为定期聚会的组织者，那么你在这个团体中，就拥有了相当的影响力。比如老齐认识一个人，去上某商学院总裁班，别人的生意做得都比他大，他要维系这些关系，于是就主动承担定期聚会的联络人，这帮老板也有这个需要，所以最后还搞出了一个组织，他成为了秘书长。本来别人都不怎么看的上他的，但因为他掌握了这个组织，所以地位陡然升高，别人还都得高看他一眼。其实工作非常简单，找几个漂亮的小女孩，挨个给老板打电话，然后租个场地，安排个饭局而已。在吃饭喝酒过程之中，大家谈到什么好项目，他都成为那个第一个落实执行的人。推着这帮老板们，要资源。所以这几年生意越做越大。其他人也觉得，有这么一个人在，省了自己好多事。有抹不开的面子，就直接找他，就能解决。所以这就是靠情商在做生意。那么你虽然没有上总裁班的实力，能不能组织一下你们公司的业余聚餐活动，组织大家郊游，组织兴趣小组。这些没人愿意干的琐碎的工作，有人帮着干。就是你发展人脉的好时机。比如有的实习生，也没啥正经事干，他就自发的给各位领导买咖啡。最后形成了一个买咖啡的群，起码先跟领导们都混个脸熟，等最后决定谁去谁留的时候，他这个脸熟的，就占了大便宜。

下面我们在来说说，疾病对于心理的影响，很多时候情绪对人的影响，比疾病更严重，比如我们经常看到这样的老人，总觉得自己哪不舒服，但是到医院去检查，却一点毛病查不出来。这其实就是情绪的作用。还有一些运动员，受过一次大伤之后，明明已经康复了，但是却再也不敢像以前那么拼命了。有人说这就是心理作用，简称心病，但其实有证据表明，情绪确实对自主神经系统有限制的作用。比如常见的恐慌和焦虑，会让人体血压升高。那么总担心自己有病的焦虑，就会让自己觉得哪哪都不舒服。这话老齐是深信不疑，因为我就有很严重的肠易激综合征，这种病就是，平常闲在家里的时候，跟好人没啥区别。越有事，越是拉肚子，你越担心拉肚子，他越是表现严重，去医院还检查不出毛病。简直烦透了。但按理说，老齐的情绪自认为还控制的不错，不知道为啥会得这种怪病。我的解决办法就是买一辆房车，压根不担心找不到厕所了，反而病情就好多了。

所以，如果真要有了心病，那就得去从根源上解决他，而不能总想着压抑情绪，情绪这个东西，你是不容易控制住的。说回道我们的投资上，贪婪和恐惧，是投资中的两大通病，这个谁也控制不了，看到暴跌，老齐也会心慌，你们损失的是几个月的工资，我损失的可是几套别墅，所以你指望压抑情绪肯定是不现实的。所以我们只能通过策略，去平抑市场波动，通过仓位来控制回撤，并通过一些对冲策略，缓解焦虑。

另外，从健康方面来讲，焦虑和愤怒的情绪，对于心脏的危害最大，敌对情绪强的人，过早死亡的概率会增加7倍，愤怒也很容易引发心脏病。让血压升高。所以易怒的性格，其实伤害最大的还是你自己，为了自己多活几年，也得学会控制这种情绪。但这种控制并不等于压抑，还有数据表明，企图完全压制自己愤怒情绪的人，更加对身体有害。也就是我们常说的，常年受气的人，其实死的更快。所以解决这个问题的关键在于，如何能让自己不生气，不焦虑。明天我们继续谈谈抑郁这种情绪，对我们的巨大危害，以及该如何建立正确良好的情绪。