昨天谈到“提高沟通能力”这个话题,我们提了个关键词就是“沉默”。今天要谈到第二个关键词,这个词我们也先留个悬念,先讲一段孔子的故事。
《孔子家语》里边记载,“孔子将行,雨而无盖”。就说老夫子要出行了,他那车上的伞盖坏了,临时没有可换的。有学生就跟他说了,子夏有这个东西,不如我们借用一下。孔子摇摇头说,子夏这个人很有思想、很有才华,但是他这人有点吝啬、有点小气,我们就不要去借他的东西。
接下来孔子又告诉我们,与人交往的时候,要推举他的长处,回避他的短处,这样的关系才能长久。从这则小故事当中,我们能看到孔老夫子是一个善于站在别人角度考虑问题的人。做事情的时候,他会想一想别人的感受、别人的心情,尽量不给他人出难题,不给他人带来麻烦。这种思考模式,我们总结两个字就是“换位”。
在《论语》当中有一句著名的话,“己所不欲,勿施于人”。这句话的本质讲的就是换位思考,你自己不喜欢的事情也不要施加到别人的身上。
如何做到换位思考呢?我来讲一个有趣的问题,请问大家你觉得粪土好还是黄金好?有人肯定会说,当然是黄金好,黄金更有价值,而且有了黄金,我还可以做很多的善事。其实不管怎么说,这都是人的思维。大家想一想,如果是一颗种子,它会喜欢哪一个?有人说种子不会选择,种子没有想法。
我们就换个问题。现在你走在路上,地上有个胡萝卜,有块黄金,你捡哪个?相信有些同学已经想到答案了,小白兔就捡胡萝卜。类似还有一粒米和一块金子,你选哪个?要是大公鸡,就会选那粒米。大家看一看,这个就是换位思考,突破自我的边界,放下自己的需求和动机,考虑考虑别人是怎么想的,别人的心理状态如何。为人处事的时候懂得站在别人的角度上想一想、看一看。
我来举一个身边的例子。在坐火车、坐飞机的时候,我们经常会遇到这种人,就是他自己在那看手机,然后把声音放得特别大,根本不使用耳机,完全都是用外放。其实这样做是非常打扰别人的。有一次坐火车的时候,我就遇到了这么一个同学,拿手机追剧外放声音特别大。
我就小声提醒他,我说:“同学你用一下耳机,这个外放声音有点大,可能会影响到别人。”这同学摇摇头说:“老师用耳机伤耳朵,我外放声音还可以,不会影响到他们的。”
接下来我就用了一个小技巧,引导她来站在别人角度看待这件事。在我这手机里边存着早晨练功的《六字诀》《五禽戏》的引导音乐,在他追剧追到高潮部分的时候,我就把这引导音乐开大了,然后我就贴着他耳边来放。他一边躲一边说:“老师别闹,我看到关键部分了,让我看完。”
我把手机关掉,收敛了笑容,然后很严肃地跟他说:“我放的声音比你放的声音还要小。我给你带来的这种干扰你都觉得挺讨厌的。想一想你放这么大的声音,周围人心里边,他跟你的感受肯定是一样的,都觉得特别受干扰,特别讨厌。你现在觉得被打扰了很烦,其实周围的人这种感觉已经挺长时间了。”他坐那儿想了想,然后自己把耳机掏出来了。
大家看看,这个就是换位思考。不管做大事做小事,都应该能站在别人角度上看一看、想一想。我们大家在为人处事的时候,都应该做到两句话。第一句,把自己当成别人,这叫清醒。清醒了就能产生反思和自律。第二句,把别人当成自己,这叫换位。换位了就能有慈悲和善良。
好了,以上就是我们今天给大家准备的提高沟通能力的小建议。昨天讲了学会保持沉默,今天讲了练习换位思考。平讲平说,咱们明天接着说~
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