【大咖对谈】创业慧康葛航：创业让医疗信息化走进千家万户

各位投资日历的听众朋友大家好，我是马红漫。今天是8月4日星期三，我们的大咖对谈时间。

1984年，从浙江大学电机系自动控制专业毕业的葛航，被分配到西湖电视机厂研究所，从事中英文电子打字机开发工作。按部就班的工作让葛航仿佛一眼就能望到尽头。3年后，他毅然辞去第一份工作，进入了中外合资的杭州电子有限公司。

再3年，27岁的葛航又辞去了第二份工作并决定自主创业，下海做起了个体户，卖起了电脑。在和客户打交道的过程中，他发现，医疗信息软件行业虽然有些冷门，但是存在着巨大的发展潜力。就这样，机缘巧合下，葛航从卖硬件过渡到了医疗软件的开发。

1997年，国家开始推行社保和医保，各家医院开始实施信息化建设。葛航敏锐地看到了其中的商机，立即创办了杭州创业软件有限公司（后来更名“创业慧康”），成为当时国内第一批从事医疗软件开发的企业。他带领的创业慧康也从最早几十人的团队，发展到如今的医卫信息化龙头企业，并成功登录创业板。公司目前拥有八大系列300多个自主研发的产品，为全国超过6000家医院和基层医疗机构提供信息系统建设，覆盖超过30万名各级医生，承载超过2.5亿份健康档案和超过1亿宗电子病历，具有显著的竞争优势。

葛航自己说，创业慧康是从一家“四无”公司一步步成长起来的。那么，究竟是什么支撑了公司的成长？让葛航引以为豪的“领先半步的产品力”又是什么呢？

马红漫：欢迎葛总做客我们节目，现在提到您的公司创业慧康，大家首先想到的是医疗信息化的一个龙头企业。但实际上我认真翻了一下您的履历，我发现您其实最早的工作好像跟医疗信息化没什么关系，而且非常有意思。(20世纪)80年代中的时候，您在一家这样叫做杭州广播电视研究所的这个企业，这研究所下面有个产品，西湖牌电视机，对我们这种(20世纪)70年代出生的人来说都非常非常熟。当时是国内顶级的，包括黑白电视、彩色电视的品牌。您那时候属于在一个金牌公司里面金牌企业？

葛航：我是1984年浙江大学毕业，因为学的也是自动控制计算机的专业，所以当时国家包分配，就分配到广播电视研究所。我们开发的产品当年就是跟四通打印机一样。我们(20世纪)60年代70年都知道，四通打印机当时24针是14800块钱一台，当时是16针的，开发出来的价格是7000块钱。本来是一个非常好的产品，但是因为电视机厂当时太好卖钱了，所以企业就没有创新的动力，没有生产下去。

马红漫：为什么？您发自内心当时在追求什么？就兜了一圈回到自己搞计算机主业了，现在转到了去做医疗相关的行业，这中间又是一个什么样的转变？从硬件到软件，这个变化好像也挺大的。

葛航：对，当时其实做医疗软件是一个很偶然的机会，我们浙大附属第二医院它当时一个需求，就是有12个收费挂号收费窗口每天收费，下班以后还要对账，那么现有的打印机只能一台来打印，它还不能统计。他就希望建一个网络，把12台收费窗口的每天的收入，一方面可以打印出票据，病人可以拿到挂号单；另外一方面钱和数字，下班的时候财务能知道。就是为了做那么套系统，当时我是为了卖硬件，因为它12套系统打印机加上去的话，30多万(元)的硬件。但是为了做这个硬件去找了一个同学来开发软件，医院给了我2万块钱，软件费就2万块钱。这是我们介入这个行业的第一个项目。所以后来我们1997年底注册成立了“创业软件”当时专做医疗卫生信息化。

马红漫：整个的来龙去脉这样一个故事，但公司名字非常有意思。您说到最早叫创业软件，现在叫创业慧康，你为啥跟“创业”两个字就干上了？

葛航：其实现在大家对创业都很理解，因为2010年以后我们国家开始用创业这个词了。

马红漫：大众创业，万众创新。

葛航：对，当时20年以前创业还是一个普通的词汇，所以我们当时认为我对自己来说，我觉得做一个全新的东西这是一种创业，需要一种精神，所以当时就取了创业软件。至于创业慧康，这个是上市以后我们才改名了，那么我们在创业软件，这个“软件”已经不能涵盖现在公司的业务了，因为我们有做大数据，要做互联网，要做云，要做健康服务。所以就是改名智慧健康，所以叫创业慧康。

马红漫：其实从这样来讲，公司其实在国内比较早的切入到，我们叫医疗信息化产业当中来的最早的一批，30年将近。这个30年时间当中整个这个行业发展大概经历了什么样的阶段？

葛航：基本上如果简单按10年一个阶段来理的话，就是前面的10年我们做信息化是为了医院管理的需求，所以当时我们第一个产品成型是在苏州市立医院。当时的院长提出我要做一个院长操作台，我在这个医院里面，我可以看到每天的收入，每天的挂号，每天的床位数，每天的支付的情况和仓库的药品。

马红漫：像一个企业内部的管理软件？

葛航：对，所以它叫HIS系统，传统的就是Hospital Information System，就是医院的信息管理系统。所以这个是第一阶段。然后就到了第二阶段，电子病历阶段。电子病历这个阶段实际上就是为医生服务的，医生写处方，医生看胶片，医生看化验单，他(们)现在都可以用，和各种的CRM(客户关系管理)的系统。它可以(使)医生非常方便地了解病患者的情况。那么到后来最近的10年开始，医院要考虑到患者的情况，那么特别是现在云端的服务，特别做大健康的服务，所以未来的这个体系一定是院前预约挂号，这个病后我可以医生手术问诊，包括康复，包括健康咨询，康复医疗这些，心理咨询，包括回诊复诊，这些都可以用这个体系做起来。

马红漫：其实回到商业逻辑上来讲，正是因为供需供需之间存在着期待之间落差，反而应该成为企业的机会。

葛航：我们其实是有一个“三个核心”竞争力。第一就是产品领先，然后市场也领先，然后第三就服务要做好。2000年开始我们就走向全国，成为一个全国性公司，其实就是遵从这三条，然后我们现在的布局，都是在全国各地人才本地化。全国现在20多个省，我们的人才都是本地化。这样的话用户很放心，你服务人员技术队都是在本地，我医院是24小时(服务人员)随叫随到。除了值班以外，你就最大问题我也可随叫随到，然后销售也放心，我们就地服务客户，客户也相信。所以人才本地化那就成本也低，但是对公司的管理要求就会更高一些，我们提出的文化，在“创业”的平台上创业，你就是“创业“的主人。

马红漫：所以我们三个要素，组成的核心竞争力。你认为现在是我们最大的一个竞争的发展方向。特别注意到你在4年前提出了百岁工程，百岁工程是个什么概念，针对老年人做服务吗，这个概念是怎么来的呢？

葛航：2016年我们国家提出了健康中国。我们公司经营的思路是。听党的话，跟政府走，服务百姓，赚良心钱，回馈社会。好像表面上听的是口号，其实不是的，是真正整个贯穿整个公司市场产品和服务的整个理念。我们当时做的上海闵行做健康档案，（是根据）医改的需求去做的。

我自己归纳了三条，第一，健康中国的目标是什么？我理解是人民群众美好生活，我们把它落在卫生行业，落在我们健康行业。第二个，健康中国的形势是什么？健康中国的形势是健康城市，健康社区和健康家庭组成了健康中国，因为我公司做的业务就是做健康城市级的健康平台。第三，健康中国的内涵是什么？把它理解成就是我们大健康产业链，2020年是8万亿(元)到2030年16万亿(元)，但是从目前的形势发展来看，可能会远远不止16万亿(元)。从产品的角度，我们现在创业慧康是叫一体两翼，就是以传统的医院和区域的信息化为主体，新产品也不断在更新。所以这个是一个稳定的成长，稳定的增长。

另外新的业务两个板块，一个是我们前年中标了国家医保总局的核心业务平台，因为医保局是新成立的部门，所以新成立的部门，它是担负起国家对医保的控费。是保证老百姓，我们的养老的医疗的钱，最后是有着落的。所以它对医疗行业行为的监管，费用的控制，药品的采购会起到巨大的作用。

那么除了医保的产品以外，我们还开发了刚才一个叫智慧病房。智慧病房就是3.0版本中的一个内容，它就是病人在住院的时候，他是随时可以看到自己的情况。诊断、报案、报告，有床头的平板电脑，然后子女在家里可以手机上看到，也可以在手机上解决付费，不需要专门去跑一趟。然后服务的时间响应，包括它的穿戴设备，心电的监测，晚上包括输液，就互联网传感的东西都已经真正实现了。

这个是对公司来说是一个新增的市场，因为每个医院一个病房的话大概要配备10万(元)到20万(元)的这么一套硬件加软件体系。一个三甲医院1000张病床可能就多了，一个亿左右的销售额对一个市场的份额，全国2000家三甲医院可能就多了2000亿(元)。然后三甲做完做二级又多了2000亿(元)，所以未来3到5年，几千亿(人民币)的市场。这个是我们已经花了三年时间做研发，把握住了。