高手都善于借助典型信号去观察和了解一个人

这几天我们一直在讲信号传递，这里边包含着一个基本规律，就是信息是整体的，信号是局部的；信息是不容易获得的，信号是比较容易获得的。我们用局部的、比较容易获得的信号去替代全面的、不容易获得的信息，这就是所谓的“一叶落而知天下秋”。

在日常生活中大家可以仔细去观察，在各个领域当中能成为专家的人，他一定是善于抓信号的人。而且是在某一个领域中，他都有自己独特的信号传递机制和信号筛选办法。

比如说在选人用人的过程当中，我们往往就要抓一些关键信号来判断这个人的整体信息。要想了解一个人为人处事的风格，你就可以请他吃一顿饭。他怎么对待食物，他就怎么对待别人。一个特别挑食的人，他跟别人的相处一定也是比较挑剔的，而且是容易出现矛盾纠纷的。一个特别善于点菜的人，他一定是能够平衡各种关系，协调各方面行动的人。

而实际上你看，挑食或者点菜只是一个小小的信号，但这个信号可以反映一个人整体全面的信息。上课的时候我们曾经强调过一句话“大德始于自制，大智莫若知人”。其实大家看一看，快速了解他人的过程其实就是把握关键信号的过程。

在这里我们来分享一个知识点，心理学有个理论叫做“大五人格理论”，这个理论就研究一个人的人格特征，可以从五个方面来描述。在诸多人格特征当中，有一个非常特殊的叫做“尽责特征”，尽责特征和一个人的责任感有关，和一个人的管理素质和管理领域中的业绩输出也密切相关。所以我们在选人用人的时候，如果你想选一个合格的管理者，那么就应该看一看他的尽责特征。

一般来说，尽责特征表现在两个方面，一个是持久性，就是说到了能做到，能坚持很久；一个是沉入性，就是特别感兴趣，能够聚精会神不断地深入。这两个特点，一个是长度，一个是深度。

当我们要判断一个人能不能担任管理岗位的工作，有一个很简单的办法，就是观察一下他是否具备尽责特征。具体来讲就是看两个行为信号，第一是持久性信号。看一看这个人是否能够在日常生活中把一件小事每天都落实到位，可以坚持做很久。如果这一点能做到，那么这个人的持久性就很好。第二个观察他的沉入性信号，也就是说他对自己该做的事情是不是认真钻研、精益求精，全身心地投入进去。也有一个具体的行为表现，就是三句话不离本行，喜欢探究规律，并且跟别人分享。

以上这两种行为信号虽然不代表“尽责特征”的全部，但是它是尽责特征领域当中最典型的两种信号，而且在实际操作当中也比较容易观察，比较容易把握。

比如说我们去面试一个中层干部岗位，你可以问应试的人：小伙子，在最近半年当中你有没有一件事每天都坚持，每天都在认真去做？对方说了，老师我每天都坚持吃饭，那不算啊，我还每天坚持活着呢！每天坚持的这件事，一定要跟工作、学习相关才可以。这就是对他进行持久性特征的观察。

接着再跟他谈一谈过去的经历，如果这个人三句话不离本行，而且有很多规律性的东西都愿意跟大家分享。你就能感觉到这个人的沉入性特征也不错。这样的观察方法低成本，高效率，简单直接。

另外这种行为信号反向使用也是有效的。不光在面试当中管用，在培训教育过程中也管用。如果你想训练一个人的管理者的素质，你可以培养他的持久性和沉入性。比如说训练一个人每天坚持做一件小事，天天如此，天长日久。这种训练活动看起来挺简单的，但实际上他可以迅速提高一个人的职业素质。小事看起来很简单，但是能坚持每天都做到，这个就不简单。

好了，今天内容我们就讲到这儿。在观人领域当中，大家有什么经验和体会，可以在留言当中互动和交流。平讲平说，咱明天接着说~