管 理 体 系 核 心 理 念 包 括 哪 些 内 容 ? 每 个 理 念 的 主 要 内 容 是 什 么

管 理 体 系 核 心 理 念 包 括 哪 些 内 容 ? 每 个 理 念 的 主 要 内 容 是 什 么

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管 理 体 系 核 心 理 念 包 括 哪 些 内 容 ? 每 个 理 念 的 主 要 内 容 是 什 么 ? 
1. 采用过程方法
管理体系倡导在建立、实施管理体系以及提高其有效性时采用过程方法,在实现其预期结果的过程中,系统地理解和管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性和效率。此种方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效地控制,以增强组织整体绩效。
2. 采用PDCA循环
PDCA循环可以使管理方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化
3. 建立风险管理思维
组织的所有活动都涉及风险。组织通过识别、分析和评定是否运用风险处理来修正风险以满足风险准则,并管理风险。通过这个过程,组织与利益相关方进行沟通和协商,监测和评审风险,以及为确保不再进一步需要风险处理而修正风险的控制措施
4. 追求持续成功
持续成功是指组织长期持续实现并保持其目标的能力的结果。这是一种管理方法。组织的内外部因素及其所处环境在不断发生变化,持续成功不仅要考虑组织自身的内部因素,还要对组织所处的环境具有敏感性,确保能够识别、评估和管理与利益相关方有关的风险及其变化的要求和期望,以平衡组织和利益相关方的关系。
5. 关注绩效
绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效制定、绩效沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程,绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。
6. 以顾客为关注焦点
组织最重要的管理领域是产品和服务质量,质量管理是所有领域管理的基石,没有质量管理,其他领域管理是没有意义的。而质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。以顾客为关注焦点是质量管理的第一原则,是质量管理的核心思想。任何组织都要依存于顾客,顾客是组织生存和发展的基础,一个组织没有顾客也就没有存在的意义。
7. 领导作用
最高管理者要为组织的未来描绘清晰的蓝图,统一组织的宗旨和方向,将战略、方针、过程和资源保持一致,制定与组织环境相协调的目标,并通过明确过程职责、确定过程方法、配备过程资源、监视过程运行、评价过程绩效、防范过程风险、创造过程机遇、改进过程结果等管理措施实现和提升管理目标
8. 全员参与
整个组织内各级人员的胜任、授权和参与,是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。组织管理的运行是通过各级人员参与相关的所有过程实现的,过程有效性取决于各层次人员的意识、工作能力、协作精神和工作积极性。
全员参与是一个组织的管理体系行之有效的重要基础,也是组织能够实现不断改进的保障条件之一。制订全员参与的、能调动组织所有员工积极性和潜能的管理方案才是实现了以人为本的管理理念
9. 循证决策
决策是一个复杂的过程,并且总是包含一些不确定的主观和客观因素。决策离不开证据,证据的原始成分是数据和信息及其不确定性,数据和信息及其不确定性经过科学加工后才能成为证据,循证决策就是将数据和信息及其不确定性经过科学加工后形成证据,基于证据实施决策的理论。循证决策既可以支持运行层面,也可以支持战略层面
10. 关系管理
顾客、供方、员工、投资方、政府、协会、银行等相关方与组织的运行和发展有着密不可分的关系。组织的绩效既受相关方的影响,也影响着相关方。通过管理与相关方的关系,
建立互利原则,一方面,最大限度地发挥相关方在组织绩效方面的作用;另一方面,实现以平衡的方式满足相关方的要求和期望



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