如何通过环境布置提高家长满意度

如何通过环境布置提高家长满意度?

各位校长大家好，欢迎收听今日必听，我是腾跃张雪讲师，专注于校区运营方面内容的研究，希望在以后的办学中与您一起成长。

披露信息，诸如校区的环境、卫生、老师的外在形象等，从而增强对机构的信任。然而多数校区只是做到让家长对机构有了一些了解，但是对机构的信心并没有增加多少。著名的教育家苏霍姆林斯基也曾说：“要让学校的每一面墙都说话。”其实学校的每一面墙，都是文化墙，都在给家长传递信号，传递校区的品质和精神。把这些墙设置好了、家长的信任在不知不觉中也就增强了。

本期我们来分享一下“如何通过环境布置提高家长满意度？

一、设置荣誉墙

荣誉墙是政府、相关协会、相关媒体等第三方对机构的认可和称赞，可以直接地体现机构的实力。因此需要放在最显然的位置，让家长一进入校区就能看到

这些荣誉主要包括3方面。一是机构的办学资质，因为办学资质也是彰显机构的正规和实力的，所以我将它也放在荣誉墙这个板块。二是教育局、315、人民日报、心理协会等权威单位授予的各种荣誉，比如 315诚信办学机构、消费者最满意十大教育培训机构、省十佳品牌培训机构等等。需要注意的是，这些奖牌最好都要有印章。而且，机构还需保存当时接受奖牌时，和这些权威机构的合影，并且摆放在荣誉墙周边，以体现真实性。三是机构在参加某些具体活动时获得的奖项，比如市演讲比赛、省作文大赛、歌唱比赛等等。可以把相关的奖牌展示出来。

在这个板块，如果机构获得的奖杯、奖牌、证书实在太多了。也可以按照办学资质、权威媒体的认可、活动的获奖情况这三类分开来摆放。机构酌情安排即可。

二、展示家长和学生的见证

体现家长好评的方式主要有锦旗、感谢信。可以按照时间的顺序，把锦旗全部挂出来。当家长赠送锦旗时，我们也需要和家长合影，以体现真实性。将感谢信打印出来。同样的，机构也可以号召学生，写一些话，表达对机构及老师的喜爱。然后张贴出来。

对于新家长来讲，当他们看到其他家长的认可，以及孩子们的评价后，对机构的信心会倍增。对于老家长，当他们看到这些锦旗和感谢信，也更坚信自己的选择，觉得给孩子选这家机构选对了！

三、展示校区的发展历程

展示机构的发展历程，是指用时间轴，用数字，来展现机构每年的大事。比如机构是做文化课辅导，那么家长最关注的就是成绩，如果看到其他学生成绩进步明显，被名校录取了，家长会很兴奋，就像是看到自己的孩子成绩提高，或者被名校录取一样。因此、机构的发展历程，可以呈现机构的价值，例如帮助了多少学生，来收获家长的信任。比如：2013年1月10日，某某机构成立，当年暑期期末考试，共有80名学生提分，提分率98%，最高提分50分.平均提分30分。2014年，机构共有30名学生参加高考，其中29名被985录取，其中有20名学生，数学满分。类似这样，用具体的数据来呈现。如果遇上有一年学生的成绩提高不是很明显，那么机构可以用其他的内容来代替，比如当年做的公益活动，获得的社会认可等等。

四、展示校区的短期目标

我们设置目标墙有两个目的，一是要孩子盯紧目标，最终实现目标。当他们每次经过目标墙的时候，会给自己适度的压力。二是为了咨询成交。比如，当老师带领新生家长参观时，可以以这个为入口，询问孩子的目标。美术机构就写明她想在这学期想达到的绘画水平，而且最好是有能衡量的标准，尤其是美术高考的学生，完全可以用分数来衡量。如果孩子是在钢琴培训机构学习钢琴，那么可以将钢琴考级当作是目标。

以上就是“如何通过环境布置提高家长满意。 的全部内容

好了，今天的今日必听到这里就结束了，我们下期再见！